客户行业  化工行业

问题类型  职位序列单一、不清晰

【客户评价】

目前，我公司正处于发展是上升时期，如何保留关键人才是我们最为关注的问题。但是由于专业性和能力水平不足，在具体操作中往往显得力不存心。

华恒智信咨询专家入驻公司以来，对公司的各层级、各部门人员（从管理人员、技术人员，到职能人员、一线操作人员）的职位、职级划分进行了系统的调查和分析，在此过程中，体现出了高度专业性和高度负责任的态度。

调查之后，还组织了多次沟通和访谈，访谈对象涉及到高管、部门主管和普通职工，过程中可以看出专家团队的工作非常细致，调查范围广，访谈的问题深入、体现出专业性。

最后，咨询专家提出的职位序列精细化划分的解决方案令我们惊叹，方案非常细致，而且可操作性强，可立即落地实施。

再次感谢华恒智信专家团队的倾力帮助！

——某能源化工企业总经理

【客户背景及现状问题】

某地区国家级高新技术行业颇具实力的大型能源化工企业H，拥有自主知识产权，多年来一直秉承“以人为本，创造一流”的企业核心价值观，已形成年产45万吨绿色能源产品生产能力，其三期项目产品已替代石油项目被列为国家发改委资源节约和环境保护项目。

H公司下属17个部门，划归为职能部门、生产一线部门、生产辅助部门三大类。该公司经过十年的快速发展，目前进入稳步经营阶段，随着外部环境的变化和新项目的投入，后备人才培养和干部管理问题逐步凸显，公司骨干人员流失率呈逐年上升趋势，如何吸引，激励和保留关键人才，已成为困扰公司人力资源管理者的一大难题。

【现状问题分析】

随着H企业的不断发展，人员需求量上升，员工数量的不断充实与管理职位有限性使得基层员工和基层管理者的晋升出现“千军万马过独木桥”的现象。一般而言，企业的管理岗位资源是稀缺的，H企业为留住优秀员工，解决“独木桥”现象，采用过增设副职与助理岗位的方法，但却导致企业组织机构的迅速膨胀。

此外，由于管理岗位对知识、技能和经验有特殊的要求，而在自己专业领域表现优异的员工并不一定是合格的管理者，往往出现这样的现象：企业少了一个优秀的专业人才，却多了一个不胜任的管理者。

一些企业虽然意识到建立多渠道晋升通道对于企业和员工发展的重要性，但由于未建立有效的职位划分体系，职族、职类、职层的划分并不明确，对于建立有效的企业多渠道晋升通道就显得力不从心。

H公司目前建立的只有简单的行政级别和技术职称划分对照表，此表将公司各职位从层级上划分为高层、中层、基层、员工层四大类别，目前的职位体系比较单一，偏粗线条，尤其是技术人员，无论是名称上还是职责上都不清晰的，缺乏系统性，尚未真正应用于实际。

对于H企业而言，缺乏规范化的职位管理体系规划是造成企业出现“独木桥”现象的主要原因。

员工最大的需求之一是成长，如何将重点从满足股东、客户的需求，转变成为员工提供更好的成长环境，对H公司来说，解决这些问题的关键是梳理出明晰的职位序列，建立规范化的职位管理体系。

【华恒智信咨询建议】

华恒智信团队对H公司目前职位类型和分布经过深入调研分析，以有利于企业实际应用为前提，结合公司未来发展方向对H公司建立完善规范化的职位序列提出如下咨询建议：

基于H企业的职位设置情况，将该公司的职位类别分为三个层次：

▲ 华恒智信 —— 案例研究中心

第一层次：族（共划分为4个族）

第二层次：类（共18个类）

第三层次：子类（共有64个子类），子类有若干对应的职位组成。

根据公司职位分析结果和各职位业务特征区别，按照职位的工作性质和特点进行一系列分类：

1、首先将职责、管理范围与工作模块相似的职位形成若干不同的集合，确定H公司的职位族划分为：管理族、技术族、专业职能族、作业族；

2、大项职位族可划分为中项职位类：

管理族：经营管理类、项目管理类、职能管理类、技术管理类、生产管理类、执行管理类等；

技术族：科研类、设备技术类、工艺技术类等；

专业职能族：营销采购类、财务类、行政类等；

作业族：包括维修类、工艺操作类、文员统计类、后勤事务类等；

3、中项职位类再细分为职位子类，每个职位子类由若干职位组成。

将每个职位子类按照职位的责任大小、技能要求、劳动强度、劳动环境等对对应职位进行纵向职级的划分（依次为资深级、高级、一级、二级、三级、四级；作业族各职位类对应职位划分为1-6等），同时明晰每个职级对应的岗位，以便H企业后续对接应用。

（节选）

▲ 华恒智信 —— 案例研究中心

其中：

1、管理族：从事管理工作并拥有一定职务的职位，承担的计划、组织、领导、控制职责，对企业经营与管理系统的高效运行和决策的正确性承担责任的职位集合。通俗的理解是“手下有兵”的人。

2、技术族：对企业产品生产系统设计和技术方案承担直接责任。表现为需要一定的技术含量，企业付薪依据的主要是该岗位所具备的专业技能。

3、专业职能族：运用某项专业知识从事某个方面的职能管理工作且不具备或不完全具备独立管理职责的职位。与“管理序列”岗位的区别在于该岗位可能有下级人员，但企业付薪的主要依据不是因为其承担的计划、组织、领导、控制职责，而是其指导、监督、督促、执行、辅助、支持等方面的职责。

4、作业族：主要负责管理指令的贯彻执行，包括从事基层执行、操作、事务类职责的职位。

【华恒智信总结】

职位序列划分是人力资源管理基础工作之一。职位序列在人力资源管理方面的作用主要有：

一是由于职位特征的不同，对应的职位序列的人力资源管理模式各不相同，对接各序列的招聘选拔、培训培养、绩效考核、薪酬管理应有其针对性。

二是在员工的职业生涯规划方面，根据员工的个人特长及未来的发展规划，可选择不同的序列进行发展，而在同一序列内设计若干等级的上升空间，为员工提供充足的发展通道。

三是岗位的调整是经常性的，而职位序列作为一个整体却相对稳定，从而为员工提供相对稳定的发展通道。