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  • 李想,试图重新定义家庭用车
  • 来源:建约车评

沈亚楠说,9月份理想ONE月销量要破万。


这是理想汽车新款理想ONE发布会完毕之后的第二天,该公司联合创始人兼总裁公开披露的“小目标”,也是截至目前,造车新势力之中最为雄心勃勃的销量目标。


如果这个目标得以实现,理想汽车将会凭借单款车型“横扫”蔚来和小鹏,成为造车新势力之中的销量冠军,否则就会成为一个笑柄。


理想汽车会一飞冲天还是沦为笑柄?也许我们可以从一场发布会中,找到一些端倪。




2021年5月25日晚上8点,“理想汽车春季发布会”准时开场。


有趣的是,很多人都将这场发布会视为“2021款理想ONE新车发布会”,而不是官方邀请函所命名的“春季发布会”。


主要是因为这场发布会的核心内容是将会发布2021款的理想ONE。


在发布会之前,《建约车评》曾向公关公司索要当天晚上发布会的流程,被回答说并不掌握。


事实上,这是多此一举。


因为,这只能是一场李想式的汽车科技公司CEO的单口相声表演。


2018年10月18日,北京水立方,理想汽车召开了该公司史上的首次大型新品发布会,李想首次上台,向用户推介了2019款理想ONE。


在接下来的30个月的“空窗期”,李想再未露面,为那些想念他的人们提供“绕车讲解”服务。


自然,新款理想ONE的发布,吸引了同行们大量的注意力。


这又是一次典型的、李想式的发布会。


在地点选择上,不考虑城市、不考虑具体地点,上一次是在生产工厂,这一次则是在研发中心。


发布会准时从8点开始,一如既往,只有李想一个人在做产品讲解,没有来宾介绍、没有领导合影、没有热场歌舞。


在重新定义“家庭用车”这个品类之前,李想重新定义了汽车发布会。


李想使汽车发布会开始从形式回归内容,报价格不再是发布会的核心内容,而是讲解产品、用户、品牌等一些更为深刻的洞见。


新闻发布会的传播力,来自于内容本身,来自于洞见。


对于所有的传统车企而言,新发布会的挑战不仅是CEO讲“脱口秀”的能力,本质上的挑战是能否输出优质的内容,能否对这个产业拥有深度的、与众不同的洞见。


当然了,与30个月之前的那场发布会相比,尽管形式上如出一辙,但在内容上迭代了,李想迭代了,理想汽车迭代了,理想汽车参与智能电动车的竞争思路也已经发生了变化。


2018年理想ONE的发布,李想更像一个“理工男”,上来就是飙数据、PK参数,直扑宝马X5,那一场发布会是坚硬的。


30个月之后的这次发布会,李想更像一个“文艺男”,除了秀一些重要的技术特点之外,开始讲故事,讲述家庭生活方式,这是一场柔软的发布会。


一些有温度的句子包括:


“一个人的旅行是探索,一家人的旅行是幸福”,“让一家人彼此距离更近,一起走的更远”,“打造移动的家,更幸福的家”等等……


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在2021款理想ONE发布会的整个PPT中,家庭和旅行,成为了最高频的词,绝大多数PPT的页面里,都有唯美的旅行场景。


家庭、爱、温暖、陪伴、成长,是新款理想ONE发布会的价值主张。


从这场2021款理想ONE发布会开始,理想汽车不仅仅在销售产品,而是开始营销自己的品牌,对外输出品牌的价值主张,输出智能电动车时代的家庭生活方式的价值主张,理想汽车试图在定义新时代的家庭用车,新时代的家庭生活方式。


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一个新品牌,在初期,无法在知名度上与强势的老品牌竞争,但是,它可以用自己的价值主张来重新定义一个新品类的内涵。


李想,试图在大众的心智之中重新定义家庭用车,建立理想ONE与家庭用车的心智链接,并谋求达到这样的效果,当用户准备购买家庭用车时,会第一时间联想起理想汽车、理想ONE。


对于所有的传统车企,或者其他的友商而言,理想汽车参与竞争的方式升维了。


理想汽车,开始从产品竞争阶段,进入到品牌竞争,或者说价值主张的竞争阶段。


在这阶段,理想汽车的整个运营体系,都是围绕着该品牌的价值主张,产品不仅仅是单一的车型产品,还将承担着重新定义“家庭用车”品类的职责,并希望能够触发用户对美好家庭生活的向往,同时,能够引发人们一些对人生意义、家庭生活意义的思考。


这在赋予理想汽车品牌使命的同时,也让这个组织的工作有了额外的意义,他们不仅仅是在打造一款车,而是去创造一种幸福的生活方式,满足普天之下家庭让生活更加幸福的愿望。


这是一个更加体系化的、雄心勃勃的企业运营方式。


毫无疑问,新款理想ONE的“绕车讲解”,围绕着他们的品牌价值主张展开。




5月25日,在发布会举行的当天,李想在微博上发布了一篇《关于硬件产品经理的升级模式》的文章,将硬件产品经理分为3个level。


级别一:盲目的学习和抄袭。


级别二:实现系统级的比较。


级别三:探寻用户需求的本质。他认为,高阶的硬件产品经理,必须要清楚的知道用户到底是谁,用户的形象具体而清晰。然后才可以知道用户的需求到底是什么?更重要的是知道需求的本质是什么?


他说,探索用户需求的本质,并不是以用户为中心,一切围绕着用户转。必须超越并直达用户语言都表达不出来的更深层的本质,才是根本。


家庭用车,到底是什么?


从字面上看,好像是家庭用的出行工具。这导致很多产品经理,在开始的时候,围绕着方便把一家人从A点运到B点的方式打造一款家用车。


但是,用户购买一个家庭用车,他的真正的需求和动机是什么?


像理想ONE这样的一款车,其刚性需求显然不是通勤,而是在假期,带着全家人,去往一个风景秀丽的景区旅行。


和家人一起旅行的诉求,是和家人在一起,是陪伴,是共同看世界,是共同成长的美好愿望,是对幸福的追求。


这恐怕也是理想汽车提出“一个人的旅行是探索,一家人的旅行是幸福”的观点的原因之一。


在这样的思考之下,产品经理打造一款车型,其抉择就会变得更加的明确和体贴。


在这样的思考之下,在打造内部空间的时候,产品经理会考虑老人的需要,也会考虑到孩子们的需要。


在做空间布置的时候,就不会出现2-3-2这种中间隔断的产品决策,因为在长途驾驶的过程中将两个小孩放在隔断的第三排,大人不能第一时间去照看是一个非常糟糕的事情。


在这样的思考之下,理想ONE自然会增大油箱的容量,从45L提升到了55L,将WLTC续航里程从650km提升到890km。这样才能走得更远,而不会有补能的焦虑。增程也是自然而然的选择。


在这样的思考之下,第一排、第二排的座椅增加了腰部按摩是顺理成章的。


在这样的思考之下,理想ONE给所有的车型标配ADAS系统是可以理解的,ADAS系统对长途驾驶的安全至关重要,这也是为何该公司对2021款的ADAS系统进行了大幅度的升级。


计算平台从Mobileye的Eye Q4升级为两颗地平线的征程3,算力从2.5TOPS升级到了10TOPS。


自动驾驶的实时操作系统,也更换为理想汽车自有的Li OS,将会大幅度提升自动驾驶系统的迭代便利性。


在感知环节加入了全球第一个量产的800万像素摄像头,毫米波雷达升级为博世最新的第五代毫米波雷达,数量从3颗升级为5颗,标配了高精地图。


理想汽车,是全球第三家量产了全栈自研自动驾驶系统的汽车制造商,特斯拉是第一家,小鹏汽车是第二家。


在这样的思考之下,新款理想ONE增加了220伏的外放电源。


当你和家人在户外的时候,一旦解决了基础能源供应问题,就可以将现代生活随着汽车穿山越岭,走向更远的地方。


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一个小小的对外放电功能,将会支持一个全新的户外生活方式的兴起。


毫无疑问,理想汽车有着自己的周边生活方式的业务部门。


家庭用车,是一个个爱家的男人、女人们,对美好的、幸福的家庭生活向往的载体。


理想汽车对这种生活方式的思考显然不会停止,理想ONE的迭代显然也不会停止。


车不仅仅是移动工具。


任何一个人,在做出自己的购买决策之前,都会有明确的对有车生活的想象和向往。


任何一家车企,对这个需求深度洞察地更彻底,将可以为用户创造出更好的生活方式。




任何一个产品,在洞悉和满足用户需求本质的同时,基本功依然需要扎实,满足可以言说的需求。


忽略理想汽车新势力的身份,忽略理想ONE作为一款增程式智能电动车的事实,理想ONE作为家庭用车,用户最核心用户需求是空间,或者说有品质的空间。


在发布会上,李想说,在购车之前,他们的用户选择理想ONE最重要的3个理由是无续航里程焦虑、空间大、驾驶感受好;在用车一段时间之后,理想车主对这款车最满意的3个地方是空间大、驾驶感受好、智能化体验好。


在理想ONE所在的售价在30万元左右的6座中大型SUV这个核心市场,用户选择车型的第一标准是座位数量(空间),然后是品质,是一个有品质的移动的家。


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其次,驾驶是竞争的基本功。在驾驶体验中,驱动、转向和底盘是基本功,ADAS能够显著改善驾驶体验。

在开始购车之前,智能化体验并不是选车的理由,在使用之后,智能化成为用户最为推崇的卖点之一。

这说明在当下,电动车的智能化因素,在购车时还是不大能够被用户感知,但在日常使用之中,智能化成为水和空气,日渐变得不可或缺。

随着时间的推移,包括城市场景的导航辅助驾驶、全场景语音交互系统的完善,用户在购车时,智能化的存在感将会越来越强。

在这个级别最核心的用户购买因素——空间的竞争中,理想ONE完爆强力竞争对手汉兰达和凯迪拉克XT6,和途昂在伯仲之间。

这次升级,理想ONE的长度增加10mm,第三排腿部空间增加44mm,再度强化了在空间中的竞争优势。

在空间的布置中,理想ONE对最核心的因素座椅进行了升级,在做工、质感上得到可感知的变化,包括此前所述的在第一排和第二排的座椅上标配了腰部按摩功能。

理想ONE取消了7座车型,6座车型的2-2-2布局,使得第二排座椅变得可以多向进行电动调节,两个座椅之间的过道且使得后排空间连成一体,一方面可以兼顾实用第三排的空间,也可便于在长途驾驶中照顾孩子。

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要做好移动空间,除了尺寸和座椅之外,超大功率的空调、NVH、VOC、车内屏幕、语音交互等也非常关键。

理想ONE的前空调5kW,后空调2kW,舍得下血本。

在NVH方面,理想ONE在怠速状况下的噪音为31.8分贝,途昂为39.5分贝,凯迪拉克XT6为43.1分贝。

在屏幕、语音交互等方面,燃油车的友商们短期内无法与新势力们进行PK。

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在驾驶性能上,理想ONE前后双电机峰值扭矩为240kW,百公里加速时间为6.5s,途昂的峰值功率为162kW,百公里加速时间为8.4s,凯迪拉克XT6的峰值功率为173kW,百公里加速时间为8.8s。

在驾驶性能上,燃油车在物理特性上无法与电动车竞争。

新款理想ONE,标配理想AD高级辅助驾驶系统,包括AI算力达10TOPS的域控制器,800万像素高清摄像头,5颗第五代博世毫米波雷达,高精地图等软硬件系统,通过OTA可持续升级能力,汉兰达、途昂、凯迪拉克XT6不具备这些能力。

理想AD的推出,是本次理想ONE最重要的一个升级,或者说具有战略意义的升级。

高级辅助驾驶系统,使得智能电动车无论是城市拥堵路况还是高速驾驶场景,都可拥有燃油车无法匹敌的驾驶体验。

从理想ONE的产品定义角度而言,要在空间、驾驶体验和智能化上完胜竞品,同时通过增程解决补能和续航里程问题。

为什么理想汽车可以做到呢?答案是智能电动车的优势。

在2020年左右,售价在35万元左右的车型,由于电动车的物理特性以及数字化,理想ONE实现了在驾驶体验、NVH和智能化等多个方面具有更好的体验的既定目标。

随着时间的推移,智能电动车在自动驾驶,数字化,以及基于电能的外部硬件应用生态,静止使用场景拓展,将会让燃油车无法与之竞争。



在此前的4个月,该公司的销量持续“低迷”,一个很重要的原因是,在产品即将改款的末期,用户会有持币待购的预期;此外,对于理想的销售体系而言,在产品换代之际销售意愿也会降低,因为他们将会直接承受消费者的抱怨。

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新款理想ONE的上市,解决了上述问题。

作为一款家庭用车,和传统燃油车竞争对手相比,理想ONE在产品力上的优势明显,劣势是在于品牌和渠道。

对于一个车型而言,品牌决定了上漏斗的开口大小,渠道决定了承接销售线索的能力,产品力则决定满意度、NPS(净推荐值),决定一个车型能够走多远。

在品牌上由于拥有全新的价值主张,并能够很好地将价值主张体现在产品,包括后续的服务及生态运营之中,随着时间的推移,这方面的不足将会逐渐成为强势。

在接下来的时间里,我们将会持续地看到理想汽车输出“移动的家,更幸福的家”的理念,并会不断地给出现代家庭生活的新的style。

愈发强劲的品牌推广是可以预期的。

在渠道方面,理想汽车截至目前还只有75家直营店,这与传统车企500到1000家4S店的体量相比,差距一目了然。

在2021年,理想汽车直营店的建设目标是提升到200家,这将会大幅度提振理想ONE的销量。

最后,该公司在自动驾驶和数字化上,将会进行激进的迭代,力图让智能化在用户购车时能够产生越来越明确的感知,以此来促进销量。

从细分市场的角度而言,理想ONE只要获得6/7座大中型SUV细分市场35%的份额,就可望单月销量破万。

从这个角度而言,沈亚楠实现小目标并不是奢望。


总结

当然了,李想对家庭用车品类的定义,仅仅是一个开始,该公司的“打造移动的家,幸福的家”的价值主张还处于起步阶段,他们离占领用户心智,还有长长的路要走,此外也并未形成与之相关的其他的护城河。

对于其他的车企而言,值得思考的是,要进入哪一个市场,提出怎样的价值主张?

一个糟糕的状况是,不思考用户,不细分市场,没有品牌价值主张,只有抄袭、模仿,没有来自底层的创新,走向最后的末路。


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