近日，在“新商业新生态”大会上，支付宝宣布了对服务商的扶持计划。按照支付宝的说法，其将从政策、创新、能力、人才与大阿里生态打通等五方面入手，帮助支付服务商完成数字化转型，而这意味着，新一轮支付大战又要打响了。

你追我赶的赛道

支付宝和微信支付作为几乎瓜分了第三方移动支付市场的两大支付巨头，彼此之间的竞争从来没有停止过。而在扫码支付越来越普及的情况下，两者的竞争又转向了服务商领域。

早在2016年，微信支付就开启了“星火计划”，宣布投入1亿元激励服务商，帮助服务商拓展商户资源和持续运营。而到了2019年，微信支付也丝毫没有放松对服务商的关注，宣称将更进一步地对合作伙伴进行开放，要从支付服务商转型至经营服务商。

再看支付宝，不仅一直以来和微信憋着劲儿地你追我赶，在峰会上，支付宝也宣布支持服务商从“商业支付”变成“支付商业”的转变，同时还拿出了补贴、佣金和阿里系的资源等各种筹码，展现出支付宝在这一领域的雄心壮志。

事实上，随着支付宝和微信支付陆续推出了刷脸支付设备，新一场的补贴战早就已经拉开了序幕。今年下半年，两大巨头开始在全国发展代理商。在支付宝官方宣称要拿出30亿来补贴市场时，微信那边也放出了风声，补贴金额为100亿，而在9月份，支付宝更是再次宣布刷脸支付的补贴从原来的30亿元变为不计上限。

两大巨头之间你追我赶，在赛道上越跑越远，这固然将很可能推动刷脸支付的进一步发展，为市场带来更多活力，但他们归根结底是要为消费者服务的，如今的这些举动，消费者会觉得满意吗？

“本职工作”也应做好

在“新商业新生态”大会上，支付宝扶持计划一经宣布，有许多赞赏的声音，但是也有许多消费者并不买账。在他们看来，自己只是想要用支付宝来进行支付，现在这款产品却越来越臃肿，搞这么多功能真的有用吗？

这反应出一个现象：巨头们的战争打得如火如荼，但消费者们或许对这些“花里胡哨”的功能并不感兴趣，他们只是想要安心使用最为简单也最为基础的功能，这才是他们最为需要的。

而就在前两天，微信支付就崩溃了。当天，很多用户发现微信支付总也不成功，商家扫码、美团外卖、京东商城等多个场景无法使用微信支付。微信支付这一崩溃，网友的生活开始“鸡飞狗跳”了，有的人表示自己买东西半天也没办法付款，收银员也一脸懵逼；有人以为是自己手机出问题了，检查半天却查不出来什么；更有网友大呼自己的外卖不能点，已经处在饿死的边缘了……这一下，直接把微信支付送上了热搜，#微信支付崩了#这一话题阅读量迅速突破了1亿。

微信支付此次崩溃引起如此高的热度，实在是意料之中。究其原因，微信支付在人们的日常生活场景中充当着不可替代的角色。这一次微信支付崩溃后，不仅造成了支付上的麻烦与不便，更严重的后果是，造成了部分消费者的重复付款。很多人通过微信支付失败后，第一时间都以为是自己网卡了，于是重复操作了好几次，没想到后来却发现这些操作都成功了，也就意味着他们重复付款了好几次。

网友们对支付宝推出计划的反应以及微信支付崩溃所引发的种种现象，再次提醒我们要引起警惕：像微信和支付宝这样的金融工具，由于它们的超级体量和市场占有率，这两家一旦出点什么状况，不仅会给消费者生活带来极大的不便，使得商家资金受损，甚至还可能对支付行业造成巨大影响，危及金融安全。因此，我们必须要引起注意，做好监管工作，减少依赖思想。同时，这或许也是对巨头们敲的一次警钟：在不断加大布局的同时，也应当看到消费者真正的需求，扎扎实实地做好本职工作，这才是我们最想看到的。