- 阿里为什么“亏钱“也要推“88VIP”?
- 来源:移动吐槽
2018年8月8日,阿里在上海办了场演唱会,与其他演唱会不同,这场秀不卖票,只送。2019年8月8日,阿里再次次举办演唱会,还是不买票,只送票。今年演唱会,有萧敬腾、刘若英、薛之谦等明星,压轴出场的是当红的吴亦凡,得到演唱会定向邀请的,称为“阿里88VIP会员”,除了一年一度的演唱会,阿里还为这些“洋气”的会员提供包括优酷、虾米、淘票票等阿里体系的VIP会员服务,万豪旅享家会员卡、全球388个品牌商品的95折优惠。
阿里总裁办员工透露,“阿里集团战略层面,非常重视,整个会员工程也是阿里集团的’一号工程’”。
2018年,阿里88VIP为每个消费者平均节省1230元,累计为全国消费者节省数十亿元,全国最会过日子,最能精打细算的上海市民,通过88VIP省下了5.11亿元。2018年被称为中国互联网的“付费会员元年”,阿里将“淘宝会员”升级为“阿里88VIP会员”,除此之外,诸如喜马拉雅、蜻蜓FM、爱奇艺、京东、腾讯视频、腾讯体育等等,也都在以史无前例的资源和热情推广各自的“付费会员”。
虽然各家公司都有自己的会员生态,但如此大规模且是全行业的一致盛况,却是空前的。
阿里88VIP会员的推广,引领了中国互联网“付费会员”潮流——确切地说,是引领了中国互联网“跨界”付费会员的潮流。阿里生态下,有淘宝、天猫、饿了么、支付宝、优酷、虾米、淘票票、高德、UC、盒马、三江购物、银泰等等,几乎每个BU都有自己的“会员体系”,但将这些打通,推出一个涵盖电商与娱乐、旅行等领域的“跨界会员”,或者对阿里来说是“生态会员“,这在业内少有的。除了淘宝、天猫上的购物优惠——代金券、300多品牌95折,阿里88VIP会员也享受优酷VIP、虾米VIP以及饿了么、万豪旅享家会员卡、飞猪会员等权益,涵盖消费者衣、食、住、行、娱乐,却是业内少有的。
这也是阿里生态的独特优势所在,或者说,这是阿里经济体的优势。
阿里的生态跨界与联合之外,2018年,我们也看到喜马拉雅付与腾讯视频联合的案例,腾讯视频与亚马逊中国的联合,以及京东与爱奇艺视频的联合——但值得注意的是,腾讯作为京东第一大股东,京东PLUS会员的跨界却选择了爱奇艺,腾讯视频的VIP跨界电商领域却是选择了亚马逊,这则新闻也在去年被媒体认为,腾讯与京东关系微妙,腾讯系“内斗”的一个注解。
有评论认为,阿里能够将生态各个业务协同起来,力出一孔,腾讯内部与腾讯系,却是各自为政,一盘散沙。
这样观点未必准确,京东选择爱奇艺,确实是最优的一个选择,腾讯是在2014年投资京东的,此后腾讯系一直为京东“导流”,对2018年的渴望流量的京东来说,爱奇艺确实是能够为京东导来会员的最优选择——如果京东选择联合腾讯视频发展PLUS会员能够带来巨大增量的话,也就无法解释,为什么微信社交电商的获利者是拼多多,不是京东了,毕竟,京东是最早入驻微信九宫格的电商公司,它拥有比拼多多更优质的微信入口资源。
“阿里88VIP会员”这一工程,项目启动是在2017年,中国互联网之所以在2018年有了“跨界”付费会员潮流,一个最直接的信号就是:互联网的人口红利即将见底。
互联网人口红利的消失,意味着经典的互联网商业范式的改写,更意味着,互联网从原来野蛮生长,舍命狂奔走向真正意义上的精耕细作和以消费者为核心的经营。
2004年《连线》杂志刊发了主编克里斯·安德森的“The Long Tail”,这一理论用来描述亚马逊、Google等互联网的经济模式,国内将它翻译成“长尾理论”,再后来,他将“长尾理论”展开,又有了“Free: The Past and the Future of a Radical Price”一书。“长尾理论”与“免费”成为互联网经济经典范式,“免费”模式的支撑,一是“羊毛出在猪身上,狗来买单”,平台公司有用户就可以卖广告,二是“增值服务”,总有人为更高服务付费的,假设1%的转化率,1亿用户量,便是100万的付费用户。
互联网经济与传统商业,本质差异,其实是数量级的区别。
在很长一段时间,“免费”成为互联网公司的“图腾”,尤其在人口红利的发展期,几乎所有的互联网公司都在高举“免费”旗帜,舍命狂奔。
也是2004年,查理·沃德,亚马逊一位普通的工程师向公司建议,成立类似俱乐部形式的快运服务,定期向俱乐部成员收取一定包运费用,这一提议得到了贝索斯的支持,于是有了亚马逊Prime,Prime意为“优先”。Prime会员一年平均20笔订单,每笔订单快运成本8美元,如果继续下去,亚马逊公司仅运费一项,每个会员赔80美元。Prime会员制度成为亚马逊发展史上浓墨重彩的一项,一方面它增加了客户忠诚度,另一方面也通过需求“倒逼”亚马逊配送体系的提速。
2018年,全球亚马逊Prime会员超1亿人,仅会员付费收入超过80亿美元。更为重要的是,与普通会员相比较,Prime会员购买更多,他们每年在亚马逊上平均购买1400美元,普通会员平均600美元。贝索斯将亚马逊Prime会员服务、亚马逊云计算服务以及第三方销售平台定义为亚马逊的三大基础。
与亚马逊一样,阿里在发展之初也重视它的会员体系建设,譬如淘宝有V1-V7的会员体系,天猫有T1-T7的会员体系,此外,优酷、虾米、饿了么等阿里生态都有自己的会员体系,虽然阿里在最初便十分重视数据,也使得这些会员体系能够“互通有无”,但像“88VIP会员”这样的梳理和生态整合,却是第一次。
“88VIP会员”这一工程的打造,除了大的互联网产业人口红利消失之外,还与几个阿里内部的小环境变化有关:譬如,阿里的大中台、小前台的架构调整,譬如阿里经济体设想的提出与落地,又譬如阿里巴巴商业操作系统的提出与落地…
说到底,“88VIP会员”体系,是一个长线工程,是阿里经济体的基石,也是阿里生态之所以与众不同的竞争壁垒。“88VIP会员”与亚马逊的Prime会员,以及“腾讯视频+亚马逊Prime”有什么不同?用“万能的淘宝”这个词汇概括,恰如其分——生活中的购物,看电影,追剧,听音乐,外卖,旅行,一张“88VIP”卡就可以解决。
这便是生态的独特价值与魅力所在。
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