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  • 迪士尼为何这么“霸道”？
  • 来源：三联生活周刊
近日，上海迪士尼对游客强制搜包一事引发巨大争议，上海浦东新区消保委介入之后，表示上海迪士尼不接受调解，更是给此次事情火上浇油。而上海迪士尼的回应也是个性十足——你们安检无乐趣，我们也没有乐趣。
上海迪士尼之所以会坚持搜包这种极富争议的行为，除了回应的“应相关法律法规的要求”之外，更主要的原因当然还是和利益有关。对游客搜包的主要目的，主要是为了禁止携带食品进入，强制游客消费园区内的食品。
而上海迪士尼之所以如此看重景区内的消费，很大程度上还是因为业绩压力。2016年开业之后，上海迪士尼第一年就实现了盈利，成为全球迪士尼乐园中最耀眼的明星。但是从2018年二季度开始，上海迪士尼就开始面临游客人数和利润下降的压力。迪士尼乐园并不完全靠门票收入来赚钱，真正赚钱的是衍生品业务，酒店、餐饮和纪念品等等。所以，迪士尼禁止游客将食品带入园区，目的显然是为了尽量提升游客在园区内的消费。
由于欧美等地的迪士尼并没有强制搜包和禁带食物的规定，上海迪士尼的做法引发了很多网友的愤怒，认为对中国游客的“双标”行为有歧视之嫌。这件事情其实可以分成两个层面来看，迪士尼强制搜包，这当然是对游客权益的巨大侵害，这一点毋容置疑，不过，至于强迫游客在园区购买高价食品，被很多人上升到歧视国人，多少有些言过其实。
在国内的旅游景区、机场、火车站这些地方，食品高价出售几乎已经成为中国特色，天价拉面等等屡见不鲜，而在国外这些地方，游客们会很“吃惊”地发现，他们在这些特殊场所的食物价格，居然和外面几乎没有区别。对迪士尼而言，来到中国之后就开始强卖高价食品，用不好听的话来说，是他们开始学坏了，用好听的话来说，是迪士尼学会了本土化经营，做法当然不好，但远远谈不上歧视。
搜包事件发生之后，有些网友觉得迪士尼的“双标”做法冒犯了中国人，然后又如往常一样，开始热血沸腾地喊出抵制迪士尼的口号。事实上，只有弱者才会动不动就抵制，而且实际上什么也抵制不了。和抵制这样的鸡血口号相比，更值得反思的是，为什么迪士尼在中国会拥有如此庞大的品牌影响力？
迪士尼在此次搜包风波中表现“霸道”，很大程度上还是因为对自己的品牌吸引力有足够的自信。
尽管度过了开业头两年的爆炸式效应，最近游客数量开始有所下降，但这并不妨碍上海迪士尼还是极受游客追捧的热门景点。如果你是第一次去上海迪士尼，在网上搜索攻略，最热门的帖子肯定是教你如何减少排队时间。上海迪士尼开业3年以来，无论淡季旺季，园区内永远是人满为患，排队是每个游客都必须面对的烦恼。从经济学的角度来看，排队就意味着产品供不应求，长时间的排队就意味着严重供不应求，所以，香港和巴黎的迪士尼多年来在亏损中苦苦挣扎，而上海迪士尼开业第一年就实现了盈利，国人对迪士尼的追捧程度无需多言。
中国常常以历史悠久的文化大国自居，几千年的文化积淀，出现过无数经典故事和人物，但是今天的中国小孩，耳熟能详的都是迪士尼以及其他西方动画片里的人物，对于中国的传统经典故事人物，除了少数几个超级大IP之外，基本上所知寥寥。
几十年前，国内的小孩还可以通过连环画等方式来了解中国的传统故事，但是到了今天，中国小孩获取传统故事的渠道已经非常有限。现在的绘本市场上，基本上找不到国产的质量上乘的传统经典故事，动画片市场更是乏善可陈，如果不想让自己的孩子被劣质国产动画片所污染，大部分家长都会选择国外的动画片。所以，今天的中国小孩，大部分都是在西方文化的熏陶下长大，迪士尼里的公主、王子和怪兽们，成为中国小孩最感亲切的文化符号。当这些故事里的人物和场景活生生出现在迪士尼乐园，不仅是孩子们备受视觉和心灵冲击，很多成年人也难以抵挡迪士尼的魔力。
对中国而言，和抵制迪士尼相比，更重要的还是向迪士尼学习，学习迪士尼如何在100年时间里持续不断地创造精品，最终将自己打造成一个全球超级品牌，仅仅凭借IP输出，就可以在异国他乡大赚特赚。如果将来有越来越多的中国企业可以做到这样，那才说明中国经济真正崛起了。
过去40年，中国以经济建设为中心，迅速崛起为全球第二大经济体，但是在文化建设上，远远滞后于经济发展的速度。当人口红利走到尽头之后，中国经济开始面临增长瓶颈，这个时候才发现，原来文化软实力，也是可以转化为生产力的，可惜能够做到这一点的中国企业实在太少。
2016年6月份，上海迪斯尼开业之前，当时的首富王健林曾经放出豪言，万达要让上海迪斯尼20年之内不能盈利。结果一年之后，上海迪士尼很快就实现了盈利，而王健林则将旗下的文旅项目全部卖给了孙宏斌。这说明在文化品牌开发上，如果没有足够的文化积淀，仅靠财大气粗是远远不够的，靠喊抵制的口号当然更加不够。
真正让迪士尼20年不盈利的不是王健林，而是法国人。1992年巴黎迪士尼成立，20多年来绝大多数年份都处于亏损之中。原因之一就是法国人对于自己的文化有足够的自信，从骨子里就不睬美国文化那一套，巴黎迪士尼成立时也有很多让法国人不爽的规定，但最后大都是迪士尼迁就了法国人。所谓“双标”，无非是两种文化软实力的对抗。

在文化对抗上，靠资本堆砌和喊鸡血口号实现不了胜利，等到哪天中国人也建立起足够的文化自信，至少可以平视而不是仰视美式文化，迪士尼们自然也就不会再对中国消费者搞“双标”了。

（本文图片来自@上海迪士尼度假区 微博）


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