1、改善十大格言：
①先顾大局，例外状况例外处理；②不要先下结论，要尝试做做看；③用头脑改善，不是用金钱改善；④不在会议室讨论，直接到现场改善；⑤不要解释理由，去想出改善方法；⑥问五次为什么，找出问题真相；⑦不要等到百分之百把握才做；⑧要精益求精，永无止境的改善；⑨不是要等待没问题后才能改善；⑩发挥团队精神，不要单打独斗。

2、解决问题的两种方法：
1）创新：应用最新、最好的科技及设备，但须投资大笔的金钱。2）改善：利用常识性的观念与方法，不须花费多少金钱。
3、现场改善三项基础原则：
①环境维持﹝Housekeeping﹞：落实5S活动【5S：整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、教养(Shitsuke)】②消除「无駄」﹝Muda﹞=「浪费」(任何不会产生附加价值的活动就是无駄)③标准化﹝Standardization﹞(※标准：做事的最佳方法)
4、现场改善-今井正明三大理念：
①重视现场：任何问题都要到现场去了解，当场用最简 单、最不花钱的方式来寻求「改善」，而非以投入资金，从外界购买最新的科技设 备来提升工厂的水平。②最简单的「改善」方式：日本式的 TQM、TPM、JIT、5S、QCC及提案建议...等。③高阶层的承诺﹝Commitment﹞:所谓承诺不是指应允某一件事，而是说从事这些改善活动必需要长久、持续地做下去，这不是一年、二年之事，而是一辈子的事。
5、日本式改善活动-「五心」：
①信心：相信这些改善活动会带给你好处;②决心：下定决心赶快去做，不要犹豫不决;③耐心：要永远持续做下去，成果自然呈现;④关心：对员工表示出你的关怀及重视之意;⑤爱心：多用鼓励的方式来鼓舞员工士气。

6、主要的改善观念：
①改善与管理；②过程与结果；③遵循 PDCA 循环 / SDCA 循环；④品质第一；⑤用数据说话；⑥下一工序就是顾客。
7、管理的主要两项功能：
1）维持：a.按计划、按标准行事；b.确实执行新标准；c.使正常状态能持续出现。2）改善：a.将异常迅速改善至正常(消极)；b.不断提升现有水平。
8、维持与改善：

9、PDCA 循环与 SDCA循环：


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