- 懂货的人都拒绝双十一套路!电商巨头们该从山姆身上学一招了
- 来源:迅视财经
11月11日临近,剁手党们又开始兴奋了。
今年,各电商平台再出重磅补贴,比如某电商巨头说要拿出100亿补贴回馈用户,还有甚至说要拿500亿出来。双十一如今已走到第十个年头,补贴是越来越多了,但花样也跟着越来越多,甚至能让人从中迷失自己。
比如预售、满减红包、直降红包、定金膨胀金、返现券等优惠,以及7天或30天保价政策等等。规则到处都是,弄得人晕晕乎乎,光是看完各种规则都已经头大了,更别说理解各项规则从而得到实惠。很多朋友最终都干脆选择放弃,毕竟为了一点折扣耗神耗力也不值当。
很多明白人都知道其中真实的含义,即各种让你云里雾里的优惠和补贴,其实就是概念上的东西,总价值或许的确有几百亿,但有多少人真的能简简单单的得到呢?既然要反馈给用户,为什么又要制造这么多的难关呢?双十一年复一年,补贴上的噱头已经让人有些反感了。
相比之下,会员制的模式却成了时髦做法,而且与造物节之类有着本质的区别。通过成为平台会员,消费者可以全年长时间享受平台提供的低价高质产品,无需等待什么购物节去挤破脑袋图点便宜。
作为会员制商超的鼻祖,近期山姆会员店在全国范围内,针对近百种商品实行大范围调价,回馈广大会员。据了解,此次并不是第一次调价,山姆已经连续两年top1000个畅销商品平均每年下调价格10%以上。
全网比价,会员制就是这么省钱
那么,山姆会员店到底能省多少钱?这次调价后又能省下多少钱?我们举几个例子来看一看。
李维斯儿童牛仔裤调价前价格为149元,调价后,比之前节省了50元,售价只有99元,是全网最低价299元的三分之一。
哈根达斯6杯装调价后只要18.2/杯,全网最便宜,而某东、某猫、某多每杯的价格分别是33.17元、32.55元以及21.66元。
当然,上述只是大调价中的少数商品举例。此次调价共涵盖近百件热销商品,会员们无需挤到双十一的通道中,在这里可以时时刻刻享受到实打实的打折和优惠。
除了上述而言的近百件热销产品大幅度调价外,更多的利好还有,山姆对自己的会员来了一次调档升级计划。
从10月8日开始,山姆启动了“卓越省钱无忧升级计划”,即卓越会员若全年累计节省金额小于升级费用,差额部分可抵扣次年卓越会员续费费用。也就是说,如果山姆会员在第一年没有省到420元,来年续费时差价由山姆来补。
自去年11月推出卓越会籍以来,有近85%的卓越会员来自普通会籍升级,其余是一开始就办理了卓越会员,会籍权益实现了近100%兑换率。
相比普通会籍,卓越会籍可以享受到更多的权益,比如积分返券、高端齿科服务、家电免费延保等服务。
对于山姆而言,此次升级计划是站在用户的角度出发,基于为用户省钱的立场提供升级服务,从而为不同会员提供更多“定制化”服务。
会员制成电商巨头青睐的趋势
如今,流量越来越贵早已是连电商巨头都忧虑的事。寻找新的突破口也成了各大电商的头等大事,其中,会员制逐渐成为突破的方向。这从几大电商巨头最近几年上线的会员体系就能看出来。
但相比之下,他们的会员体系和山姆的会员制仍然有区别,前者多集中在服务端,比如免邮费,享受更快的物流等,在商品端并没有给到实际的更大折扣。而山姆恰好相反,能让自己的会员在日常生活中能长期享受到超值优惠力度。
那么,为何会有这样的差异?山姆为何能做到大幅度的让利呢?究其根源,对商品供应链的极度掌控上占优。
其一,品质上,从进入中国开始,山姆为了给会员提供高品质的产品,在商品的选择上无比严苛,比如坚持不卖活海鲜,牛肉加工间常年恒温在牛肉所适应的-2~2度,保证牛肉不出水,不感染细菌等等。
其二,价格上,山姆随着越来越多的会员积累,让山姆的采购量变得巨大,通过集中采购的规模优势,可以让山姆拥有很强的商品议价能力,可以将商品的价格降至冰点,从而让利给用户。此外,据山姆相关负责人介绍,山姆大部分采用“直采直供”模式,直接与全球最好的生产端直连,没有中间商赚差价,通过生产端直达用户端来节省成本。这又为用户腾出了让利空间。
由上可见,其所提供的产品品质和服务以及高性价比成为了山姆与其它平台的最本质区别。正因如此,山姆将最优质的潜在客群抓在了手里。
山姆会员制的模式,让山姆自动从流量思维转变成用户思维。不是如同电商那样,拉新、转化,而是沉淀出最优质的超级用户来,从而增强粘性,提高复购率,将一次成交变成长期甚至终生用户,这才是会员制的内核所在。可以说,山姆会员制在当前电商流量遇阻的时代,对于其他平台的未来趋势有着很大的借鉴意义。
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