大家可能遇到或听到过这样的懊恼场景：当你在家与伙伴玩游戏，或者开视频会议时，网络突然卡住，甚至断掉；当孩子在线上听课时，老师讲课画面和声音却总是断断续续；当企业进行大宗金融交易时，遭遇网络时延变长，错过最佳交易时机……

造成网络体验不好的原因，就是过去网络存在的“不确定性”，比如家庭WiFi，容易遭到信号干扰，网速时快时慢。在千兆光网快速发展背景下，运营商该如何提供确定性的网络体验，如何构建高体验家庭宽带？如何用品质联接支撑企业的高效生产？

为此，在近期的华为全球分析师大会2021上，华为NCE传送接入领域总裁储涛发布了全光自动驾驶网络解决方案2.0，通过不断的产品功能迭代增强，持续提升对全光网络的超自动化、智能化水平，最终实现全光网络的自动驾驶。

笔者注意到，该方案属于华为此前发布的自动驾驶网络解决方案（ADN）范围，面向光宽带领域，以“使能确定性体验”为运营商和企业提供三大价值，包括使能高可用率的全新光专线、使能场景化业务的全新家庭宽带以及零接触的网络智能运维。

“确定性体验就是溢价！全新方案可以撬动F5G时代600亿美元的新产业空间。”谈及全光自动驾驶网络解决方案2.0带来的价值，储涛表示。

01   F5G全光底座价值巨大，

可为家庭和企业提供品质联接

当前，我国新基建在逐步推进，千行百业加速上云，数字应用蓬勃发展。这让数字经济占比不断增长。中国综合开发研究院技术团队预测，2020到2025年，中国数字经济年均增速将保持在15%左右。到2030年，我国数字经济体量将有望突破百万亿元。

网络是数字经济发展的基石。其中，一张高品质的F5G全光网（以10G PON、Wi-Fi6、200G/400G等技术为代表的第五代固定网络），如同水、电、煤气和交通网一样，成为智慧城市不可缺少的第5张网，构成了智慧城市的全光底座。

中国社科院预计，2019到2025年间，F5G每年直接创造的经济增加值达到1026.88 亿元，创造间接经济价值2223.03亿元。世界银行的研究报告也显示，宽带普及率每提升10%，就能为社会带来最高1.38%的GDP增幅。

在政策上，我国一直支持光网络基础建设。《中国数字经济发展与就业白皮书2019》显示，中国建设的1.8亿芯公里光缆网络，支撑了31.3万亿数字经济的发展。从2020年开始，千兆光网得到国家高度重视。今年初，我国首次将千兆光网写入政府工作报告。

实际上，家庭和千行百业，对品质联接诉求也在激增。据储涛介绍，在2H家庭市场，强交互、超高清视频等业务的普及，宅经济、云生活等方式的兴起，使家庭从传统的娱乐中心转变成娱乐+生产双中心。

在2B政企市场，数字化浪潮持续发展，千行百业加速上云，差异化的品质联接需求也从党政军、金融、证券等头部政企客户加速延伸到千行百业。

随着远程医疗、远程操作、远程手术等技术发展，企业数字化转型中的新应用对网络时延、带宽提出更高要求。

千兆光网包括光接入及光传送网络，通过提供高安全、高可靠、大带宽、低时延的超强运力，构建城市光网1ms时延圈，为千行百业快速、千家万户提供品质联接。

02   体验为王：运营商需增强

品质联接的保障及商业变现力

在家庭宽带业务发展中，我们看到，三大运营商的市场竞争，已经从人口红利向体验红利转型，从卖带宽到卖体验。

数据显示，中国固网宽带用户已达4.6亿，其中光纤用户4.3亿，占比93.2%，百兆及以上用户超过4亿，占比86.8%。可见，家庭客户数量增长已接近天花板。而随着家庭娱乐+生产双中心的定位变化，用户体验是降低用户流失/增加ARPU值的最有效方法。

所以，我们发现三大运营商宽带竞争，更强调“品质”。比如中国电信很早就结合自身情况，开展提升宽带品质的相关工作，建设品质宽带网络，提供品质服务，目的都是为了向用户提供极致体验。

从网络层面看，要实现品质宽带，就必须保证网络的“确定性”。具体该怎么做？我们看到，行业将目光投向更先进的F5G全光网。

2019年12月，欧洲电信标准协会（ETSI）成立F5G行业规范工作组，定义了第五代固定网络技术（ISG F5G），其中确定性体验（GRE）作为F5G的三大特征之一。可以说F5G网络就是为保障用户确定性网络体验而诞生。

确定性网络体验的提升，对运营商而言，将带来更多价值。PwC的2018研究报告分析，客户愿意为好的体验付出超16%的溢价。32%的用户会因为仅仅一个坏体验，离开他们曾经热爱的品牌。

说易行难。运营商在构建基于F5G全光网的品质联接方面，仍面临以下挑战。

一方面，商业变现能力不足。电信产业虽拥有大量数据和商业规模优势，但商业变现能力不足，表现在差异化的产品和客户服务能力不足，网络的SLA保障仍然很困难，比如时延、可用率、可承诺的Wi-Fi速率等。

另一方面，故障被动处理，人工运维成本高。比如对家宽业务级体验保障、无源的光缆网“哑资源”的运维管理，以及专线业务的可用率度量保障均缺乏手段，故障发生时后被动处理，难以满足品质联接的诉求。

据储涛介绍，华为对1800多项典型运维活动的数据分析，95%的流程和作业节点都需要人为干预。例如家庭宽带投诉处理流程中15个流程节点、100多个作业节点都是依靠人工分析决策和孤立的辅助工具，导致要保持庞大的运维团队。

03   全光自动驾驶网络

解决方案2.0：拥有三层架构

整个电信行业都在做一件影响深远的大事——将AI技术引入到电信网络的运营和运维中。熟悉华为的朋友知道，华为也在积极将AI引入到电信网络，2019年就发布了自动驾驶网络（ADN）方案，面向光网络、移动网、数据中心网络等。

作为自动驾驶网络理念的倡导者和积极的实践者，华为这些年紧跟全球企业及运营商发展的脚步，与全球商业伙伴加强沟通对话，共同开展更广泛、更深入、更高效的合作，全光自动驾驶仅在运营商市场都已部署700+套。

以iMaster NCE为核心的全光自动驾驶网络解决方案已经实现超过700套的全球商用部署，并一举荣获欧洲宽带论坛“最佳网络智能奖”、GlobalData评选的“控制器领域全球独家领先供应商”称号。

为解决上述光网络问题，华为基于此前的ADN方案，打造了全光自动驾驶网络解决方案。通过网元、网络、云端三层引入AI，把智慧带入全光基础网，使能全光网的超自动化及智能化。其终极目标是实现对全光网络的自治，让网络能够自动驾驶。可见，该方案着力解决运营商面临的商业敏捷服务能力不足、网络运维复杂性问题，详细方式如下。

一是网元+AI。在网络基础设施层，该方案把AI引入网元，让每个网元和整个网络更敏锐地感知状态变化、预处理数据和毫秒级本地推理执行。

二是网络+AI。利用AI重构传统网管，该方案通过网络智能管控单元iMaster NCE实现单域自治，对外提供确定性体验，及可承诺的网络服务（带宽、时延、可用率等），以及通过开放网络能力API，简化上层系统的集成难度和成本，缩短新业务上线时间。

三是云端+AI。在商业运营层，该方案助力运营商把AI引入智能中台，融通融智，智慧运营、向上构建面向个人、政企和生态的在线一体化运营，重塑客户购买和使用体验；向下通过云端AI的模型重训练能力，与网元、网络AI云地协同持续迭代AI模型防老化。

04   注智赋能光网：

带来三大价值

基于最新全光自动驾驶网络解决方案2.0的三层能力，运营商和企业可以获得三大价值：使能光专线的可用率变现升级，使能家宽场景化业务商业变现升级，实现面向全光网络基础设施的全新“Zero Touch”运维能力。

价值一：品质专线商业变现升级，从卖“带宽+时延”到卖“高可用率”

一些运营商的传统专线业务面临不少挑战，包括可用率不可视、不可保障，不可承诺，保障成本高。这导致运营商一线员工对专线业务不能销售、不敢销售。

对此，笔者看到，华为此次升级的全光网自动驾驶方案，实现网络管控系统全面开放网络服务能力（NaaS，网络即服务），通过可用率的全流程端到端保障能力，提供确定性体验，并实现自动化及电商化自助化能力，售前可用率地图，实现可用率销售依据；售中按客户承诺可用率，开通专线业务；售后可用率评估优化，自动评估及监控业务可用率风险；最终使能品质光专线业务的高可用率变现。

而且，因为品质得到提升，运营商专线也就实现可保障的专线可用率，意味着可销售、可监控、可优化，真正助力运营商借助专线赚到钱。

价值二，场景化业务的全新家庭宽带

我们在上面也提到，运营商面临品质联接变现难挑战，也就是虽然辛苦地投入较大资金提升家庭宽带品质，但收益并未达到预期。而且，疫情下，大量在家上课和游戏的用户，向运营商投诉宽带网络体验差。运营商该怎么办？

对此，新一代全光自动驾驶网络品质宽带解决方案，聚焦用户体验，从应用体验可度量、用户质差可分析、价值潜客可识别等三方面，帮助运营商实现全光网络自动驾驶，运维提效运营增收。

比如在用户质差可分析方面，iMaster NCE通过1个平台汇聚网元、网络、业务、应用、用户5层大数据，通过时间&空间分钟级关联，实现了应用级的质差根因分析，不但可以准确的提供发生位置，还能提供原因和改善建议。

毕竟优质的家庭宽带2.0，让家庭用户获得被运营商亲口承诺的优质宽带体验，自然可能在家享受到优质的线上教育、游戏、办公等体验。

记得去年4月，中国联通北京市分公司携手VIPKID发布业内首个AI智能加速学习宽带解决方案，通过AI降低在线教育业务50%以上的时延，重塑F5G时代家庭在线教育体验。

价值三，零接触的网络智能运维

光纤基础网络的海量、分散和无源哑资源三个特点，决定了光纤基础网络的管理运维不同于其他通信产品设施，管理运维所面临的问题和挑战要远高于其他通信产品。

尤其对大量无人值守的光网络节点，要求极高的节点安全的保障和人员进出站点的管理。为此，华为全光自动驾驶网络解决方案引入AI，实现智能运维，变被动为主动。

一方面，通过光纤数字化技术、大数据采集及AI智能分析手段，NCE（网络云化引擎，NetworkCloud Engine）点亮光纤哑资源，实时掌控光纤与波道的亚健康状态，提前预测90%以上的光纤缓变类故障，并自动给出根因定位及修复建议；结合识别光纤同缆风险的智能算法，帮助运营商主动优化业务路由，进而提升业务品质与网络可靠性。

另一方面，NCE拥有秒级的数据采集和分析能力，可实现三层故障诊断、分段测速实现快速的问题定界，迅速聚焦网络瓶颈；call center（呼叫中心）带来的一键检测，30秒可全面分析7类典型问题；依靠NCE策略化的调优手段，通过自动修复或者自动弹窗提醒用户干预，实现用户自修复，减少无效上门。