2021年4月14日，竹间智能科技(上海)有限公司宣布完成1亿元人民币C+轮战略融资。本轮由申能诚毅、广发信德、朗玛峰资本合投，老股东中华开发金控再次追投。

据公开资料显示，竹间智能2015年成立，此前曾于2020年11月完成2亿元人民币C轮融资，2019年10月完成4500万美元B+轮融资。目前已斩获银行系，券商系及国有集团公司连续资本及产业资源的加持。

竹间智能是国内少数具有语音、语义、图像全场景多模态人机交互技术的企业，以自然语言处理（NLP）、知识工程、计算机视觉、多模态情感计算、深度学习等AI技术为基础，将AI能力整合到企业业务中，提供一站式人工智能标准平台产品及解决方案，帮助企业加速实现智能化转型的变革。

本轮融资后，竹间智能将进一步开展“All-In-Cloud”云化策略，将以NLP技术为核心，所有标准产品全部“云化”，推出「竹间云」。

NLP技术服务上云是公司未来发展方向

目前，全球云计算市场保持稳定增长态势，预计2023年，市场规模将超过3500亿美元。

中国信息通信研究院《云计算发展白皮书（2020年）》指出：未来，云计算仍将迎来下一个黄金十年，进入普惠发展期。

云是未来，那未来的云又会是什么？

毋庸置疑，未来云上多样化的服务和应用将会层出不穷，丰富的云应用将会推动真正的企业数字化进程。因此智能化服务上云是未来发展方向。

而竹间，是国内能提供智能化服务上云的佼佼者。

此次融资后，竹间将进一步开展云化策略，All-in-Cloud，NLP核心技术产品全面云化，推出「竹间云」，包括包括机器人工厂云(Bot Factory Cloud)，AICC+云 (AICC+ Cloud），认知及知识工程云(Gemini Cognitive Cloud），及NLP云（NLP Cloud）。

竹间云将人工智能NLP产品云化后，为企业客户带来低代码、低运营的企业智能化软件服务，以订阅制和租赁模式为企业提供更低成本的智能数字化变革。四大云产品的推出，将加速广大企业提升智能化的数字化变革。

为了顺应智能化服务的未来趋势，2021年，竹间云推出“一键部署”特色功能。用户只需点击按钮，便可以迅速创建能支持数百个甚至数千个机器人的平台。并且能满足企业公有云、私有云以及混合云多种部署要求，支持华为云，腾讯云，阿里云，中国电子云，紫光云，Microsoft Azure，Amazon Web Services等多家云厂商。

此前，企业上云除了定制化项目带来高昂开发及运营成本之外，人工智能在企业落地遇到的另一大难题是需要大量语料和数据来做二次及多次的训练，传统以人力标注来打磨训练模型的方式，运营成本高，实施交付的难度更高，后续维护升级难度也更大。

针对此，2021新版的竹间云平台结合了自动化的机器学习平台，具有循环学习，持续智能的特殊功能。平台中内置了竹间27个NLP及AI能力模块，能兼容大多数的SOTA算法模型、自动标注、知识挖掘、知识生成、语料聚类分析、自动生成QA、自动调参、自动训练，自动优化模型、多组合模型、几乎所有常用的NLP和图算法模型，能够为企业提供自我优化模型，形成数据驱动和业务驱动的竞争力。

从情感智能到“竹间云” 

竹间智能的创始人兼CEO简仁贤表示，在刚开始成立竹间的时候，初心是想做一个懂情感的机器人，“因为在微软做“小冰”的时候让我开始思考到人跟机器应该是可以产生情感纽带的。”

以情感智能为基础的竹间在进入市场后和市场的刚需结合，打造了具有情感的对话、外呼机器人，广泛应用在企业的客户中心，结合语音、语义、视觉通过多模态识别客户的语气，心态并给出相应的回复和交互。

在服务企业的同时，竹间发现企业大量的非结构化与半结构化数据及文档无法得到有效应用。便开始深入NLP的长文本领域，通过人工智能NLP来自动化阅读及处理这些非结构化数据，形成了用来推理和分析的结构化知识图谱，可以处理各式各类的文档，Word、Powerpoint、Excel、PDF、图片、视频、语音及纸质的文档。

如今竹间的产品已经通过不断迭代，以短文本+长文本的泛NLP扩充了完整的产品矩阵，升级到了「竹间云」。并且被投资人寄予厚望。

2017年开始，竹间智能就已经开始了AI标准化平台的进程，公司逐渐把服务头部客户所积累的AI能力沉淀在产品上，而在2020年和2021年两年中，在后疫情和政府鼓励数字化转型政策的多重背景下，AI需求爆发，竹间的这个策略逐步得到印证。仅2021年第一季度，竹间的商机数量就增长了近400%。

事实上，竹间的这轮融资是在AI技术公司整体融资环境低迷下逆势完成的。去年开始，人工智能公司在一级和二级市场融资均出现了一定的困难，但是竹间却逆势完成了C轮以及C+轮融资。

对此，简仁贤表示，现在投资人看AI公司更加挑剔。他们既要看公司的技术是否硬核，也要看实际业绩的成长，还要看公司的毛利率，以及是否形成标准化产品以及团队的执行力等因素。

“我们希望外界能区分信号和噪音”，在简仁贤看来，融资的关键在于AI公司自身是否在技术和业务上足够硬核。

与此同时，投资方均表达了对竹间科技未来的看好。

本轮战略投资方申能诚毅投资总监刘喆先生表示：”申能集团在电力、燃气、金融等民生领域拥有重要的产业地位，并且服务着广大的消费者，所以集团对于提升客服质量非常重视。竹间智能的语义技术和标准化的NLP产品是同类AI企业里的佼佼者。竹间团队够紧密贴近客户需求，有效解决客户的实际问题，通过产品标准化进一步扩大AI应用落地规模，申能对竹间创新独特的AI业务落地模式颇为认可。我们申能诚毅投资竹间后，将会依托申能集团的产业背景，积极协助竹间开拓能源、电力和其他领域的市场。我们也相信竹间将会通过新的Cloud模式在各大行业领域成为AI技术应用的翘楚。”

本轮投资方朗玛峰资本高级合伙人吕宁博先生表示：“NLP让机器智能和人类智慧协同合作，是实现AI落地开花的突破口，潜力无限。竹间智能在这一方向多年坚持底层技术自研创新，同时具有高效的技术转化能力，形成了多个标准化平台型的企业级产品；高效的工程化和交付能力获得多个行业上百家标杆客户认可；未来还将通过标准的云化产品保持快速增长；清晰的商业规划和强大的团队执行力文化、高人效让公司在未来规模化的路上将走的更远、更高，期冀公司成长为NLP领域的珠穆朗玛峰。”

本轮投资方广发信德项目负责人杨昌泓先生表示：“竹间智能坚持自主研发底层NLP技术，结合高度标准化的产品，大大提升了企业效率，并且通过产品云化一起建立了新的壁垒。在2020特殊的社会和商业环境下，公司还能专注技术研发，推出新产品及新的应用方向，并且收入保持较快的增长，十分难得。期待竹间在支持cloud-based的技术产品的加持下扩大合作生态，携手合作伙伴们继续保持增长，帮助我国在人工智能技术的发展和应用开拓新的天地。”

本轮投资方中华开发金控基金总经理邹旭昇先生表示：“CDIB中华开发作为长期支持的股东之一，坚信竹间在Kenny领导下新辟国内自主研发NLP的技术途径，并以多年客户服务与产业洞悉经验横跨多行业的新兴应用，持续打开AI语义市场的想像力。在宏观环境极具挑战的2020年，竹间智能持续打造领先技术，携手与生态合作伙伴一起逆势成长，期待竹间未来在输出标准化产品下，协助各行各业建立自身的知识体系，成为企业不可或缺的‘新基建’。” 

看懂小程序是由看懂经济出品，致力于搭建记者与专家沟通的桥梁，我们的愿景是让天下没有埋没的人才。目前，看懂小程序已经入驻了3000多位记者，涵盖新华社、人民日报、央视新闻、光明日报、中国日报、经济日报、环球时报、金融时报、《财经》杂志等百余家权威媒体、行业垂直媒体和地方媒体。在看懂小程序，每天都有记者提出的上百个采访问题，等待专家接受采访并给予解答。

在此，看懂君诚邀高校学者、政府机构人士、行业资深从业者等各领域各行业专家，入驻看懂小程序。在看懂，你可以接受各大媒体记者的采访，浏览当天热点话题，和行业专家进行深度交流，还有机会获得由看懂和权威机构联合颁发的奖励证书。添加微信：qisilimin（备注：姓名+单位职务），即可联系看懂君入驻看懂小程序。