汤颖在网易担任过内容、产品、商务、运营等岗位，熟悉创业的每一个环节。记者 | 五米编辑 | 吴晋娜
“在微信小程序生态内，垂直电商拥有了更多的想象力。利用小程序强运营，圈住近400万用户，并仍以每日1万左右的速度增长；产品单月总GMV达到1200万，同比增长25倍；与60多个国内供应链商家深度合作，80%的主流进口宠物商品品牌实现稳定供给；此外，建立“铲屎官爱省钱”“汪汪爱省钱”“吸个猫”“抖萌宠”等小程序与订阅号，形成产品矩阵。这是“宠加”创始人汤颖，用一年时间交出的成绩单。简单来说，宠物电商平台“宠加”要做的事情是，通过微信裂变获客，再通过社区运营保持用户粘性，并搭建进口宠物粮直邮渠道。这种模式也在资本上获得认可。半年内，宠加已完成两轮融资，分别为2019年2月险峰长青、光速中国的千万级人民币天使轮与2019年7月LB投资、众海投资、光速中国的500万美元A轮。
宠加旗下小程序“铲屎官爱省钱”强化后端能力，打通国内外供应链 上线半年多，当宠加平台注册用户达到100万时，汤颖此时的重心已不在获客上，而是开始第二重挑战——后端供应链。
“社交电商起势靠流量，成败供应链。”汤颖对合伙人钟鼎资本孙艳华的话深以为然。她认为，宠加这种后入局的自营商家在国产供应链上几乎没有红利，所以必须转型成为平台。中国宠物行业产能极其丰富，宠物食品、用品、玩具等很多代工厂都在国内，甚至已经孵化出数个上市公司。同时中国又是一个电商高度发达的国家，有许多供应链完善、SKU庞大的综合电商。这导致宠加当时在自建国产供应链没有任何优势。“国产商品的赛道真正缺失的是什么？其实是精准的规模化的零售流量。”汤颖这样理解，所以决定将国产宠物商品领域迅速平台化。宠加开始把国内强势的宠物供应链、自营供应链都引入到微信小程序中新建的平台上。目前，与宠物深度合作的供应链商家已经有60多家。除了国产宠物商品之外，进口宠物商品风口已经到来。去年11月23日，海关总署将宠物食品从进出口饲料的范畴中划出，这代表所有宠物粮都可以通过合法的跨境贸易形式进入中国。先前宠物粮受到农业部的管辖，95%知名的海外宠物粮拿不到农业部批文，合法的运输过程要4-6个月之久，大部分自营商家通过不规范的方法将宠物粮带入国内。“以前给自家猫咪吃进口粮的‘家长’都有一个很大的痛，就是时不时要担心断粮。”汤颖认为，进口粮目前存在缺乏规模化的合规供给。于是，她与广州，上海，杭州的保税仓合作，以直邮的形式发货，在保证供应链稳定的同时也抹去了原先多至4~5层的分销体系，使价格拥有竞争力。以往用户在购买渴望等进口粮时到手价格与国外原价相比往往翻倍，而宠加的进口粮价格仅为淘宝价的七折。与此同时，宠加还能保持20%的毛利。在电商基础上，宠加在产品中还通过UGC社区来增加用户与平台之间的粘性。宠加旗下小程序“铲屎官爱省钱”上的“看一看”版块即为一个供用户交流分享的UGC社区，内容除了晒宠物，还有产品测评、领养捐赠等。此外，宠加还与宠物医院合作，邀请专业的宠物医生入驻社区，来回答用户问题。汤颖表示，“社区对我们来讲不是希望它去做任何商业化变现，就是希望它能够为用户的留存做出一些贡献。”目前，宠加已经进行了两轮融资，分别为2019年2月险峰长青、光速中国的千万级人民币天使轮与2019年7月LB 投资、众海投资、光速中国的500万美元。汤颖表示，目前，项目的重点还是以继续拉新、扩大规模为主。汤颖表示，未来，当用户达到足够大的规模与体量后，宠加可能会与线下服务、宠物保险等领域结合，并会研发自有主粮品牌。校对 | 刘小倩
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