我最近开始给微信好友做标签分类，尤其针对很多不熟的微信好友，我只能凭借近两年的聊天记录、朋友圈内容及互动做一些简单梳理及分类，我会标注这类简单注释：
聊天记录为零+朋友圈有简单互动……
热情友好+积极提供帮助……
个性捉摸不透+朋友圈很个人化……
负能量严重+谨慎互动……
说话磨磨唧唧+耽误时间……
女强人人设+好像并非很强……
朋友圈都是通稿......
……
我非常好奇那些销售精英是如何给自己的微信好友打标签的。
而说起人脉维系，我们真的要向这位东京银座的妈妈桑学习。
纪录片《行家本色：银座夜晚的女人们》讲述了银座最顶级的俱乐部是如何运营的。（B站可以看）
（纪录片图源字幕组：SUBPIG猪猪日剧字幕组）

这大概就是「得心」的最高境界：求而不得。
日剧里有很多这类银座女公关的剧目，比如《黑色皮革手册》，妈妈桑的野心就是：
既然入了这一行，我就必须要修炼到登峰造极的境界。

她每天傍晚6点准时进入开工状态，边做头发边看当天报纸。
来银座消费的都是有一定经济实力的人，比如顶级企业的老板。
为了能和客人们站在一个水平线聊天，她必须掌握各类知识。

白坂店里的女公关有刚毕业的大学生。

每天开工前，妈妈桑都会传递一些工作心得，应该是说是行业标准执行手册。
重视每一个客人，收到名片后，每个月至少联系一次。
银座是日本经济的风向标，维系客户关系不能「临时抱佛脚」，尤其遇到经济环境不好的时候，这时候最忌讳「唐突的沟通」。

像妈妈桑这个级别，她说话很有分寸感，不会过于谄媚，也不会过于卑微。
客人对妈妈桑的这种分寸感非常受用。

如果有客人今年是本命年，妈妈桑会安排特别的庆祝仪式。

像《珠光宝气》里就点明了豪门太太修炼法则之一：清楚你丈夫的健康状况，尤其要精准到病例信息。
初入豪门的康雅思在这方面完全是懵懂状态，幸亏有宋郭婉仪的温馨提醒。

抓住各种小细节，才有机会做好「抓心」的工作，这样才能把握住客人的喜好度。
妈妈桑目送客人，一定要到客人背影看不到为止。

她每一项细节的上心程度是扎实而极致的。
妈妈桑立志让自己成为不可替代的女人。
她把俱乐部当成一个生意的大舞台。
过来消费的客人非富即贵，他们也需要拓展自己的生意人脉圈。
女公关起到了很好的穿针引线的工作。
中间人的高光时刻就在于此：没有她，这条人脉搭不起来。

这会直接减少内部恶性竞争，新人有不明白的地方，可以随时请教前辈。
内斗少了，姐妹们互相提点业务能力，培养的也是自家人脉。
团队有着最强大的凝聚力，这就是白坂的独门武器。

妈妈桑坚持了多年的工作习惯。
每天白天，她都要花近5小时给客人回复邮件或者短信。
每到重大节日，她都要亲手写上万封贺卡。

这不是一朝一夕能修炼出来的，如果你是热爱这一行，你的每一天都要做大量的客户信息筛选和分析。
这是成就你八面玲珑的所有技术支持。
这不是人工智能大数据能取代的。
人情味得靠有血有肉的人去完成。
你看现在有很多20出头的客人来银座消费，不仅仅只是寻求精神上的放松，更多地是调教职场心经。
这位客人从事的是销售工作，因为不胜酒力，无法在饭局上拉拢客户关系。
妈妈桑就教他一个小窍门：用乌龙茶兑水，这样就看不出来了，或者让服务员倒上深色的饮料。
妈妈桑很有耐心，她会娓娓道来中间的玄机，只喝乌龙，颜色太深，容易露馅，加点水就刚刚好。

妈妈桑也见证了很多客人的起起落落，但他们最终会东山再起，银座是很多男人心中的执念。
客人都这么有斗志，妈妈桑也不敢对自己松懈。

她在维系人脉上非常强大，不管是同行，还是客人。
遇到危机的时候，也能有同行帮衬一下。
这大概就是她之前「不设KPI」的好处之一，别人家的女公关都是流水线工作，业务不精，随时面临被淘汰，白坂家的女公关个个出类拔萃，各自占领银座山头，算得上是自家姐妹。
看完整部纪录片，最打动我的是白坂妈妈桑的强大毅力。
她出道的时候还是20岁的女大学生，29岁就自立门户在银座开店，当时还成为了传媒追捧的香馍馍。

如今过了20年，她已经是人到中年。
但她依然坚持每天学习，绝对不会与社会脱节，面对新客，她依然不怯场，因为她有强大的知识储备。
风风微博：@一直风和日丽的风和君








风姑姑




扫一扫下载订阅号助手，用手机发文章

赞赏



长按二维码向我转账


受苹果公司新规定影响，微信 iOS 版的赞赏功能被关闭，可通过二维码转账支持公众号。

















已同步到看一看



取消
发送


我知道了








朋友会在“发现-看一看”看到你“在看”的内容
确定













已同步到看一看写下你的想法



最多200字，当前共字
发送







已发送







朋友将在看一看看到
确定



写下你的想法...









取消
发布到看一看
确定




最多200字，当前共字








发送中













微信扫一扫
使用小程序










取消
允许











取消
允许














知道了








确定