李建新说，成功和失败都是结果，去开始是最重要的。没有起点，也不可能有终点。决定去做这个事情，是最核心的。记者 | 高铭序编辑 | 吴晋娜
“绝大部分智能家居产品是传统设备中其实已经存在的，我们要做的就是让一个传统的产品更为便利。”创米科技的创始人CEO李建新这样定位智能家居。创米科技成立于2014年4月，瞄准的是传统家居行业的智能赋能，主营的是智能家居安全领域相关产品和服务的设计、生产和销售。创米科技是小米在智能家居生态链上的重要板块。其中，米家智能摄像机、小米万能遥控器、小米智能插座等都是创米科技的作品。2019年5月，创米科技宣布完成A轮融资，领投方为执一资本，跟投方为中信产业基金旗下镕聿母基金以及旭宁创新投资，融资金额近亿元。据悉，本轮融资将会用于品牌建设，线上线下渠道布局，进一步完善创米科技的产品线。截至目前，创米研发的小白系列的智能产品用户已达700万人。创米科技的营业收入也从2016年的首次突破1亿元到2018年接近10亿，两年间增长近10倍。注：李建新承诺文中数据无误，为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录，已备份速记录音。
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背靠小米，单品爆破，打出品牌
智能家居产品作为新兴产业，必定要有一个市场教育的过程，尤其是在产业发展远未成熟的2016年。
2016年6月，创米科技CEO李建新在一次访谈中感慨，“创业远比想象中艰难。即使像创米科技这样背靠‘大树’的企业，仍然是在艰难中跋涉，遇到的坎是一个接着一个。离死亡最近的时候，也只有30天的距离。”

李建新提到的“大树”，指的是创米科技在技术端、市场端的合作伙伴。其中，小米，京东，天猫，安霸，Marvell，科大讯飞，富迪等名字赫然在列。在成立之初，创米科技就获得了小米的天使轮融资。
然而，2016年初，创米公司创立两年的时候，智能家居行业发展得并不如想象中快，创米科技过得也并不如意。
成立之后，创米曾做过小米米键、小米随身WiFi U盘、小米智能插座等多款产品，收效并不明显。根本原因在于创米产品虽然拥有不错的出货量，但缺乏具有一定客单价的单品爆品，很难带来雄厚的收益和盈利。
同时，创米科技开发的重点产品“小白智能摄像机”也没有如期上市 —— 开发时间比想象中长了很多，产品的“坑”也比想象中多得多。
硬件创业，本就是烧钱的行当。创米科技创立两年，仍然处在亏损状态。一来一去，使得创米当时的经营状况并不良好。当时的李建新处在巨大的焦虑当中，一直在思考什么是创米的未来？
尽管当时的境况不如意，但李建新仍坚信创米的大方向是正确的 —— 智能家居是个无比巨大的赛道。于是在2016年下半年，创米科技进行了整体自我纠偏，找到了适合自己的方向和聚焦点，终于迎来了自己新的单品爆品——“小白智能摄像机”。
2016年7月，小白智能摄像机面市，上市之后迅速成为爆品。及至12月，创米科技2016全年营收突破1个亿，创米也在那一年成为小米生态链首批俱乐部成员。
技术支撑，细节把握
李建新认为，要做好一款产品，细节把握必不可少。这个细节包括许多方面，比如外观设计、用户体验等等。科技产品大同小异，“大同”无法改变，需要着手的地方就是所谓的“小异”。“细节决定了产品的生命力。”
提及“小白智能摄像机”这个产品，李建新提到最多的几个词是——温暖、关怀感。“我们做安全并不是做一个冰冷的安全产品，我们会希望把这个东西做得更有趣，会有更好的体验，会有更好的关怀感。”
在李建新看来，一个普普通通的摄像头，人们可以将它看作一个冷冰冰的监视器，也可以把它看作一个看护管家。两者之间带来的感官差异，却是极大的。毕竟，谁也不喜欢被“监视”。因此，设计的“拟人化”就必不可少。
图为创米科技系列产品，图片正中央的就是“小白智能摄像机”。
创米的智能摄像机整体非常干净、简洁，机身被设计成了纯白色的球体和低矮的椎体拼合而成的形状，和日本动画《聪明的一休》里的晴天娃娃十分相似。加上精心设计的比例，使得摄像机镜头特别像一只卡通人物的眼睛。
同时，传统的监控摄像头，背部或底部往往接有外部天线。这无疑会破坏智能摄像头该有的“拟人感”。
想在设计上将它拿走，就必须先在技术上把它干掉。
“有了射频技术对于天线性能的替代，才有了设计简洁、科技感、关爱感十足的‘小白’。这不仅仅是工业设计的突破，同时也是技术上的突破。”李建新解释。
日常生活中对于产品的体验，也依赖于技术。李建新同样用了“小白”举例，“比如我们的产品是典型的视频宽带产品，它本身对wifi网络的要求非常高，对带宽，对码流等都有要求，但我们甚至做到了对wifi芯片本身的优化。”
后来证明，小白系列产品推出后受到了巨大的好评，无论是创新性，产品体验等等。这也为现在创米在摄像机、视频这个行业目前的地位打下了非常好的基础。
截至目前，创米研发的小白系列的智能产品用户已达700万人。
建立矩阵，树立壁垒，布局渠道
 因为5G拥有更高带宽、更低时延以及海量接入的能力，可满足物联网场景下高速稳定、覆盖面广的网络需求，所以作为物联网战场的重要板块，智能家居也逐渐变得火热。如何做好智能家居产品？李建新认为，首先，智能家居产品是消费升级的产品，挑战的是传统产品。如何让用户真正感受到它的方便性，有没有击打到用户的痛点非常重要。其次，推动新兴行业的认知和发展，用户的尝试成本不能过高，过高的尝试成本会打击用户的尝试兴趣。
智能家居产品的涵盖范围很广，除了智能摄像头、智能门锁、智能插座外，还包含许多单品。比如智能电视、智能冰箱、智能空调等等。
在单品爆品取得突破之后，李建新也开始想在更广地领域发力，寻求新的突破。“一个产品是非常容易让人拷贝的，但是一条产品链，一个产品矩阵就不一样了。就像古代将军单枪匹马冲入阵中，阵亡的可能很大，但是你涉及到行军方阵，那就完全不一样了。”
因此，创米科技目前也正在打造自己的产品矩阵，打通各产品之间的相互连接，形成一整套的专家解决方案，逐步实现理想状态中的“全屋智能”。
在销售渠道上，李建新认为智能家居行业还有很大的提升空间。因为智能家居除了线上渠道，没有一个固定的、通杀的渠道。行业专门的渠道产生需要长期的耕耘，也需要产业的成熟。产业成熟，渠道才会产生。以手机为例，最早的手机也没有专属于自己的渠道。当手机产业成熟了，渠道自然会产生。
“每一个行业它都有形成自己渠道的过程。但是对于这个行业来讲，我们是最早的一批玩家，我们就得去用我们自己的方式去实现。”李建新介绍，今年，创米会有线下体验店的模式出现。线下体验店的好处在于，它提供了一整个场景的体验。对于用户来说，观感更强，体会更深，接收度也会随之提高。同时，体验与服务一体，可以将售后服务做得更细致。
校对 | 刘小倩
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