记者 | 刘小倩编辑 | 吴晋娜
“6月，美国一家将冥想融入现代元素，通过提供音频冥想内容、助眠故事及放松身心的App Calm宣布完成2700万美元A轮融资，此轮融资使该公司估值达2.5亿美元。和普通App不同，Calm直接从产品服务中获利，而非广告费用，项目年营业额达到7500万美元。Calm的走红，让人们再一次认识到了“孤独经济”这门独特的生意，它的受众正是如今无处无在的孤独而焦虑的现代人。其实，一直以来，国内也不乏在这个领域进行探索的创业者。通过铅笔道DATA检索发现，与“心理”“睡眠”“抑郁”等关键词相关的项目约400个。今年以来，国内心理领域的创业项目也纷纷获得融资。据铅笔道不完全统计，截至8月，今年已有4家公司完成新一轮融资。行业内也第一次出现了B轮融资，还有大部分项目仍在A轮附近徘徊。据世界卫生组织报告，全球有3.5亿人受困于抑郁症。在我国已确诊的9000万抑郁症患者中，每年约有28万人因抑郁症自杀。虽然心理健康领域市场很大，但因为家庭环境、病耻感、社会偏见等因素造成实际的用户需求却很小。因此，业内人士也认为，心理领域的创业普遍还太早期，既无法一瞬间被点燃，也难以被浇灭。铅笔道也发现，在心理健康领域，创业的玩家众多，但切入点和运营模式各不相同，相关创业者都表示难以界定。然而，无论从哪个角度切入，业内人士都认为，这是一个不能只“谈钱”的生意，既要保证可靠性，不忽视专业伦理，又要保持开放性，提供满足用户需求的服务。
注：本文内容主要来自铅笔道记者采访和网络公开信息，论据难免偏颇，不存在刻意误导。
融资浪潮一波三折 今年7月，壹心理宣布完成数千万元B轮融资，资方为枫海资本。截至目前，这是国内心理健康赛道的最高融资轮次，也是第一次有这个行业的企业能够达到B轮。除了壹心理，今年5月，壹点灵完成A+轮数千万人民币融资；7月，抑郁研究所获投数百万，资方为梅花天使、伯藜资本；8月，昭阳医生宣布完成近5000万元A2轮融资，本草资本领投，国金投资跟投。在如今的资本寒冬下，各个赛道表现平平，曾经的热门赛道甚至有所跌落，很多投资机构的投资策略也更加偏向保守。在壹心理创始人黄伟强看来，心理这个赛道却没有明显的变冷。“因为从未在这个赛道加速过的投资机构，在今年，也未曾失去对这个赛道的关注。”黄伟强回忆8年前刚创办壹心理时，市面上与心理健康相关的互联网创业项目还寥寥无几，甚至可以用冷清来形容。“那时候，在心理领域创业是一件孤独而且充满不确定的事情。”在他看来，五年前的“双创”热潮确实推动了这个赛道的发展。当时，随着物质生活水平的提高，公众会更多地去关照自己的内心，文化、娱乐、精神类的消费随之兴起，心理健康自然也包含在其中。“那个时候，很多这个领域的公司都拿到了A轮融资，吸引了一波投资机构。”阿尔法心理创始人姜巍回忆。然而，问题也很明显。当时大多创业项目，都以心理咨询机构为主，强调社会和情感功能的修复，无法治疗急性症状。一旦患病，患者仍需要药物和心理咨询同步进行，用户的增长和粘性就大打折扣。姜巍表示，“因此后面的发展似乎与投资人期待的快速增长相反，市场还是在慢慢向前，但行业少见密集投资。”但是，随之兴起的互联网医疗，让这个刚刚起步就停滞的赛道又一次看到了希望。“心理疾病与其他疾病不同，这部分人群更具备互联网化的可能性。患者无需依赖生化指标的检测或物理检查，通过医患沟通即可确定病情。”于是，2015年5月，林昭宇创办昭阳医生。当时像林昭宇一样的人还有很多，大多以互联网医疗为切入口进入心理健康赛道，将精神疾病医疗的线下环节转到线上。但不久后，似乎又出现了问题。创业者和投资者又发现，首先，医疗是刚需低频行为，不符合互联网注重用户使用频率和粘性的打法；其次，医疗不同于电商，场景多发生在线下。互联网医疗被证伪，融资遇冷，很多以互联网医疗为切入口的心理项目也备受质疑。林昭宇回忆，那两年虽然一度被投资人吐槽“增长速度过慢”，但他并不在乎，他始终认为对医疗项目而言，“慢就是快”。如今，用了4年的时间，林昭宇把基础架构搭建完成后，昭阳医生也迎来了爆发性增长。大市场，小需求 据世界卫生组织报告，全球有3.5亿人受困于抑郁症。在我国已确诊的9000万抑郁症患者中，每年约有28万人因抑郁症自杀。人们的心理健康，越来越成为影响生活质量的关键因素。曾经有网友调侃，周末北京奥森附近的咖啡厅里，孩子在旁补课，家长在做心理咨询寻求开导。网友预测，这一现象，会随着9月的来临，变得更加尖锐。一到开学，温柔可爱的妈妈角色进入尾声，为了孩子作业频频崩溃的老母亲上线。看似市场庞大，但我国该领域的创业项目近些年来未有较大起色。“大市场，小需求。”壹心理创始人黄伟强这样总结。“因为很多人有学习心理疏导方面的需求，但这种需求却不容易落实到寻找心理服务上来。”回忆起患病的那段时光，直到现在，昭阳医生创始人林昭宇还记得家人的反应。他将自己的“仪式感”反复讲给家人听，“考试时，选择题的答案必须填写在题后的括号里。可我会反复将答案确认三次，前两次分别是在字母下面打勾和在题号前面写上选项。”然而，家人却不知道林昭宇得病了，所以开始也不在意，没有带其寻医。“可能他们认为精神疾病与重症相关，而我除此之外的所有表现都非常正常。”抑郁研究所创始人任可也能感受到这一点。在没有确诊之前，即使她听到“抑郁症”一词也从不放在心上，“大多数互联网创业者压力都挺大，失眠、焦虑等是一件非常正常的事。”在她看来，如果她哪天告诉同事，“自己今天抑郁，不想工作”，身边的好朋友大多一笑了之，也从不放在心上。可是当她从医院出来后，任何一个擦肩而过的陌生人都会让她感到精神敏感。“严重抑郁症患者”，医生的话语还在她的脑海里盘旋，恐惧、孤立、绝望等负面情绪一涌而上。她害怕得到其他人的同情以及特殊对待，病耻感密不透风地将她裹住，任何与此相关的词汇都成为了恐惧的源泉。疾病教育的匮乏，让大部分公众不敢言病。“杀死我们的不是抑郁症，是歧视。”任可在自己的公众号“抑郁研究所”上写道。心理赛道创业者大多分两类 曾有人戏称，抑郁症是一种“精英病”。姜巍表示，只不过是有些时候，认知较高的用户会更关注内心。“平白无故的，你会认为自己有心理疾病吗？”同理，大部分相关创业者一定亲身感受过心理疾病的痛点，才会产生相应需求。铅笔道发现，心理健康领域的创业者，大部分都曾经遇到过一些心理问题等，还有一部分是相关精神医学专业的人士。任可就属于前者。当北京某医院精神科医生确诊后，她再度辗转多家北京三甲医院，所有的医生都给出了相同结论。“重度抑郁症，中重度焦虑症，伴随严重自杀倾向，建议立刻住院治疗。”任可只是众多抑郁症患者中的一员，这部分人群病耻感强。精神疾病造成的躯体化、认知障碍，又给患者造成极大心理负担，从而延误就医。与任可患过抑郁症，通晓用户路径，而后在这个领域创业不同，黄伟强则是科班出身的专业人士。他从高中就开始接触心理学，大学念的应用心理学专业。2007年大学毕业后，进入了一家互联网公司开发心理测评产品。“这是一个很好的接触用户的工具，这个工具可以教育用户还能提供一笔收入。”一年后，黄伟强便开始了心理领域的创业生涯。对于当时而言，业态还有点超前，市场教育难以展开。他开始尝试针对线下的创业项目，EAP公司博曼心理。壹心理是他创办的第三个心理健康赛道项目。有了前两次的创业经验，操盘起壹心理来，黄伟强得心应手。在林昭宇成为一名专业人士——精神科医生前，他也曾患过精神疾病。因此，他既能够明白用户的需求，也知道如何从专业的角度去为患者提供帮助。后来接受媒体采访时，他回忆到，半年时间内不间断地提及此事，家人才将十多岁的林昭宇带到精神科专家检查，医生诊断为强迫症。大学时，林昭宇便选择了临床医学系，毕业后成为一名精神科医生，而工作单位就是中国第一家精神病医院——广州市惠爱医院。至今，他已有17年临床经验。模式分散，难以界定 当铅笔道问及相关人士心理健康这个赛道的模式分类情况时，大多数都表示，这个赛道的特点是玩家众多，难以有清晰的模式界定。昭阳医生是一家精神心理诊疗服务平台。当患者在线下医院初次确诊后，后续预约复诊、药品购买、心理咨询等都可以在“昭阳医生”平台上进行。目前，项目已经覆盖了全国近50%的一线临床精神科医生，已有数万名患者持续使用“昭阳医生”App。平台上药品月营收超过500万元，并以每月近20%的速度在增长。任可的抑郁研究所则瞄准了更为细分的抑郁症患者。平台以公众号为依托，上线知识付费课程和相关电商产品。同时，平台还能为患者对接医院的精神科和线下的心理咨询平台。在任可的3万社群粉丝里，每天还有专家坐诊和工作人员维护。现阶段，抑郁研究所聚集了全网55万粉丝，主要盈利来源是心理测试量表。壹心理则是切入轻度和中度抑郁人群。黄伟强希望将壹心理打造成一个全生态的心理服务平台，包含媒体内容，心理健康测评、心理科普课程，以及一对一的心理咨询服务等。他表示，更重要的是，壹心理还把心理内容、产品、服务提供给了合作方。如今，壹心理的合作渠道超过1500家。除此之外，这个赛道还有依托机器学习，希望通过技术手段来治疗心理疾病的阿尔法心理；以及挑选、制作优质白噪音助眠，缓解人们心理焦虑的潮汐等泛心理类产品；针对少儿自闭症、老人阿尔茨海默氏症的相关创业项目；关注个人成长的张德芬老师等等；以及从星座、二次元、运动等方式切入的公司。曾有抑郁症患者家属向铅笔道描述，“最怕的就是那样的课程，一边贩卖焦虑，一边又出品相关治疗的课程。”在黄伟强看来，就目前而言，不能简单地把心理项目当成一门生意去做。对于创业者而言，一方面要去遵守专业伦理的设置，保证服务的可靠性；另外一方面又要更加开放，摆脱很多专业束缚，做出符合这个时代语境的心理服务，让更多的人乐意选择通过心理服务，去解决他们内心的问题。“心理疾病行业标准缺乏，除了一些公认的有治疗效果的方式，其他的模式还值得商榷。”在姜巍看来，冥想和正念等是可以治疗焦虑的，也有相关科学依据。“但是如果只是通过上一门课，来缓解焦虑，可能还需要个人有较强的主观能动性。”他也承认，不管哪一种模式都有弊病。以融入技术治疗心理疾病的阿尔法心理为例。技术研发、成本价格、机器学习、数据喂养等，都是横亘在他心头的痛楚。此外，LTV（用户终身价值）需要覆盖成本，才能为企业带来盈利。谈及行业壁垒，各创业者都有不同的认知，有人认为是技术、团队，也有人认为是医生。相同的是，大部分创业者都表示，行业还太早期，既无法一瞬间被点燃，但也难以浇灭。 校对 | 城北杨公
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