今年以来，全国各地在党史学习教育中开展“我为群众办实事”实践活动。各单位组织党员干部下去察民情访民意，广泛听取意见、了解民生需求，解决基层的困难事、群众的烦心事。

　　人民群众反对什么、痛恨什么，就坚决防范和纠正什么。纪检监察机关紧盯群众身边腐败和不正之风，解决老百姓的痛点难点。

　　解决问题，首先要找准问题。老百姓都有哪些急难愁盼？

　　村民的声音，可以从信访里听。

　　“群众来反映问题，一般是村级财务类、工程项目类、涉土等问题居多。”浙江省台州市纪委监委信访和申诉复查室主任李平说：“从这些问题来看，群众的痛点难点主要在村干部侵占、挪用村集体资金，村工程招投标不透明、不规范，村干部参与工程谋取不正当利益，在征地拆迁安置、被征地农民基本养老保险分配中优亲厚友等。”

　　某天一大早，村民王某怒气冲冲来到浙江省仙居县白塔镇矛盾调解中心的涉纪信访窗口反映：“我在村里的误工补贴还没有拿到手，问了村干部都说不清楚，我的补贴肯定被村干部侵吞了！”

　　接访人员了解情况后，将问题登记到“一码管到底”系统中，选择由镇纪委书记、镇纪委委员、驻村干部和镇综治办干部组成办理团队，并将系统自动生成的二维码打印出来交给王某，进入涉纪信访线上办理流程。

　　镇纪委核查后发现，村干部的补贴发放没有问题，王某做工的项目因涉及人员较多村里还没有统计。在镇纪委的督促下，村里及时向王某说明情况，王某等人的误工补贴也已造表上报，近日即可发放。

　　“以前是我追着村干部讨说法，现在村干部主动找我把情况讲清楚了，这一码管到底挺管用。”王某接到纪委监委信访室工作人员的回访电话，给了个赞。

　　解决农民的痛点难点，就得化解好涉纪信访，台州想了个办法：“一码管到底”。群众提交信访诉求后，系统生成“民声码”一码管到底诉求单，扫码查看诉求单，首办责任人、责任领导、经办责任人一清二楚，可以随时了解办理进度、上传补充材料，办结后还能进行满意度评价。对于群众反馈不满意的事项，将由县纪委监委信访室一键跟踪处置，减少了群众信访反映成本，提高了信访办理质量和实效。

　　还有一些地方，直接深入基层，到村民家门口接访。

　　今年村级换届，换届选举方面的举报特别多。湖北省宜昌市夷陵区纪委监委陆续收到关于分乡镇大中坝村“两委”班子的匿名信访举报，调查核实查否了结后，不久又收到类似举报内容的信访件。大量的信访调查让村“两委”班子倍感压力，工作状态受到影响。

　　为了给该村“两委”班子解压，夷陵区纪委监委专门为受到不实举报的村干部澄清正名，解决了大中坝村重复举报问题。干部干事创业的积极性被保护了，以后他们也会更用心更积极地为村民服务。

　　看完村里，再来看市县。

　　湖北省当阳市纪委监委下沉监督以来，发现一些形式主义、官僚主义问题比较普遍，比如部分基层工作人员工作方式简单粗暴，对群众利益没有真正放在心上，工作中唯上不唯下、敷衍应付等。群众的痛点难点主要在教育医疗不公平、相关惠民政策落实不到位等。

　　这些痛点难点背后，往往藏着不正之风和腐败问题，纪委监委一旦发现，果断出手。

　　2021年3月，当阳市纪委监委发现某社区党总支书记赵某把5个支部书记违规纳入冬春荒救助范围，3000元救助款被当成补助款发放。最终，赵某受到党内严重警告处分。

　　2021年3月，当阳市纪委监委接到群众举报：该市东门小学、北门小学老师要求学生在指定书店购买教辅资料。经调查核实，家长反映情况基本属实，东门小学和北门小学老师的行为增加了学生的课业负担和家长的经济负担，损害了教师形象，责令市教育局党组对两校的党支部在全市通报批评。

　　除了村民、市民，企业也有人来关心。

　　“我们纪检监察干部清风驻企，下到企业里，他们都很欢迎的，一来，我们不会吃拿卡要；二来，他们相信纪委，很多事愿意跟我们坦诚。”浙江省三门县纪委监委干部说。

　　三门县纪委监委对“亲清”政企关系全面排摸，下沉一线，实地赴企进村，掌握一手资料。他们把“廉情指导卡”“提醒卡”等发到企业主手中，告诉他们：“如果你们发现有不作为，乱作为或者吃拿卡要等现象，可以立即与我们的驻企指导员联系，我们启动快查快办机制，一旦查实，绝不姑息！”

　　河南省濮阳县纪委监委部署了“访百企·解难题·办实事”活动，纪检监察干部走访全县乡镇企业，重点关注：税费优惠政策落实到位了没有？工作人员有没有“微笑不办事，热情不服务”？是否向企业吃拿卡要、乱检查、 乱摊派、乱收费、乱罚款？有没有因为班子换届、岗位调整等原因，不讲诚信，不履行不兑现政策规定、合同约定义务，随意变更规划编制、行政决定？

　　中央纪委国家监委扎实开展“我为群众办实事”。上个月，“我为群众办实事·纪委请您来出题”专栏在中央纪委国家监委网站、微信公众号、客户端等平台上线启动。中央纪委国家监委通过该专栏面向全社会公开征集“整治群众身边腐败和不正之风”选题，让网友说说乡村振兴、教育医疗、养老社保、就业创业、住房城建、生态环保、安全生产、食品药品安全、执法司法、涉黑涉恶等领域亟需集中整治的腐败和作风问题。

　　目前，专栏已经陆续答复了部分网友的问题。

　　“我为群众办实事”，最终是要把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上。

　　群众满意，便是晴天。

欲知下周大事，且听下回分解。（子不歇）

往期回顾：

第二百四十二回：警示教育后，他们为何主动投案？

第二百四十一回：生态环保虚假整改，后果很严重！

第二百四十回：“悬崖之上”的考验，从未停止

第二百三十九回：受贿行贿一起查！

第二百三十八回：你偷偷犯的这些“四风”问题，全显示在屏幕上了！

第二百三十七回：“你要是被黑恶势力的威胁吓到，案子就办不成了。”

第二百三十六回：黑恶势力“保护伞”的落马场景、忏悔画面，在这里密集公开！

第二百三十五回：破坏营商环境，他们被查了

第二百三十四回：新村官上任，纪委监委先敲一记警钟

第二百三十三回：每年处理数万人！这场扶贫领域的反腐斗争，你了解吗？

第二百三十二回：说“村霸”