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  • 疫情、竞争二重压力下,中小企业如何靠数字化突围重生?
  • 来源:鲸犀

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中小企业作为现代国民经济的重要组成部分,一直以来推动了国民经济发展,构造市场经济主体,同时也是促进社会稳定的基础力量。


加速数字化转型,苦练数字化内功,是中小企业的生存突围、逆势生长之道。


3月25日、26日,雷锋网·鲸犀将举办2021鲸犀产业数字峰会,就“数智商业新势能"主题请大家一起相聚上海,坐下来好好聊聊,到底该怎么搞数字化。


此次峰会,我们就谈与数字化转型有关的案例故事,以企业的角度剖析转型过程中的方方面面。


本文我们请到了黑湖智造产品负责人徐韶勇,与我们一起聊聊,中小企业的数字化转型之路。


 文 | 代润泽 


刚刚过去的2020年,对于任何一家企业而言,都充满了挑战、变局和新生。


然而受到疫情与全球经济等因素的影响,国内的中小制造业企业加速卷入数字化竞争的时代。


诸如李佳琦、薇娅等头部主播一场直播下的巨大销售额,是很多中小企业奋斗一年也无法实现的数字。


如今的局面是数字化巨头在前,数字化新势力在后,走在独木桥当中的中小企业到底该如何破局重生?


近日,鲸犀与黑湖智造的沟通中感受到,尽管中小企业对数字化转型已经达成共识,但是对于企业个体而言,面临最大的挑战不是转不转,而是怎么转。


01

大部分中小企业数字化基础堪忧


“从创立之初,让数据驱动制造深深根植于产品基因,我们一直专注和围绕制造业企业,引领它们用好数据,驱动企业运营效率持续优化和提升。” 黑湖智造产品负责人徐韶勇深耕数字化转型多年,一直帮助中小型制造业企业进行数字化转型。


“我们在江浙沪征集了100家企业对数字化转型的意见,其实大家对数字化转型的关注度还是非常高的。”


徐韶勇表示,当下存在的现实问题是,企业对数据的利用率很低。


提到数字化,企业往往想到的是财务、供应商和客户往来帐款和库存能够用系统管起来,但是制造业企业的车间和生产现场,还停留于纯手工管理模式,通过纸质单据在车间流转填报数据,然后通过EXCEL汇总导入ERP系统。

在服务企业的过程中,徐韶勇发现尽管一些先行企业也在尝试使用MES软件,但是想用好传统的MES软件的前提,是企业必须要‍规范管理,要有数据支撑。


例如产品的制造提前期、产品的经济批量、换模时间、加工时间等,需要将标准化数据提前配置到系统中,然后MES软件才能按照设定流程运转起来。


但是大部分中小型制造业企业的信息化很弱,根本无法提供数据,陷入“鸡和蛋”的两难困境。‍



很多企业家反馈,不是不想数字化转型,是不知道如何下手。


现在市面的软件动辄十几万甚至上百万,还要花费巨大时间成本,少则3个月多则半年,而最终效果未知数很大。许多老板看到了同行失败的案例,因此很多企业的态度是先观望着看看。


不了解自己的企业谈何规范管理?


近几年的数字化浪潮让诸多企业家想转型,但是大家并不知道自己怎么做,也不知道如何选择适合的技术方,摸着石头过河对于中小型企业而言很艰难,因为试错成本太高,盲目转型很容易耽误事儿。

‍“其实换一个角度去看就豁然开朗了,比如可以将工厂管理比喻成带兵打仗。”徐韶勇走访各个工厂发现, 很多企业连自己的生产情况都不了解,根本谈不了优化内部的排兵布阵,也很难敏捷应对外部市场环境的变化。


比如想弄清楚工单执行进度,就已经让工厂计划员疲于奔命了,每天电话微信不断,纯靠人工记录信息传递难免出现遗漏和偏差,一张生产报表到决策层少则延误3-5天。


更严重的是,纸质单据能让企业的数据资产白白流失流失,就算建立了Excel,时间久了里面的数据质量到底如何无从得知,想从里面分析数据更是无从下手,最终结果是许多有价值的数据常年沉睡在EXCEL里,无人问津。‍


02

数字化转型前企业首先要认清自己


做数字化转型,要知道自己的工厂发生了什么。


了解企业的过程就是将数据延伸出的信息进行结构化,逐渐沉淀到系统里,为企业后续做复盘效率提升提供真实的数据。工厂运转包括生产、自检、物流、设备维修等业务流程,有大量的有用数据值得结构化存储,那么难点是如何找到切入点。


其中一个非常重要的部分就是生产工单。


工单是工厂最重要的业务单据,起着承上启下的左右,对外满足客户销售订单的交期要求,对内贯穿工厂整个生产过程:从工单下发车间执行,在各加工中心流转,直到工单加工完成归档。‍


那么,工单作为主线串联起生产制造资源的消耗,直到最终产成品产出,工单承载着整个生产过程的重要信息。


‍而仅仅将工单数字化作为切入点,通过替换线下的纸质单据流转,实时采集现场数据带来的价值,就已经帮助中小制造企业往数字化转型迈了一大步,因为他们能快速感知到立竿见影的变化。


从管理层视角来看,数字化工单上云使得整个生产进度执行全透明,管理层可以有实时数据作为决策依据,对决策进行有效追踪完成管理上的闭环。同时实时进度可以对外分享,减少了沟通成本还提高了信息传递的准确性。


从基层员工视角来看,现在可以直接通过手机录入生产报工数据,这些数据反过来给员工带来价值。


比如现场工人除了上报数据,每天也会在小本子记录今天做了多少产量,因为这涉及到员工的薪酬。如果工厂提前将计时/计时工价表维护进系统,员工一次数据填报,实时能看到本次报工的绩效工资。而这也可以另一个层面惠及整个公司管理,让员工更有获得感,加深员工与企业的情感联系。


从工厂长远发展角度来看,结构化沉淀大量工单执行的数据,这些真实发生的数据是工厂最大的财富宝藏,通过分析得出的结果可以为企业带来更大的价值。并且为了辅助企业的后续优化,技术方通过对制造行业的理解,会封装出一些不同主题的‍‍看板或其他分析类产品来支持数据分析。‍

例如,在和一些特种合金工厂进行合作的过程中,徐韶勇发现,这类工厂的生产周期中,会有一些工单存在将近两个月的延期,因此企业想进行复盘查明究竟是哪个环节出现了问题,并如何解决。


而在传统的纸质单据管理模式下,基本无从下手,因为复盘和决策缺乏事实数据支持,只能通过事后拍脑袋依据经验进行决策。


“我们在为工单做一种类似于生产履历的东西。”徐韶勇表示,工单从下发到车间开始执行,在第一个工序排队等待,然后开始加工,再流转到下道工序,直到工单完工入库,都可以按时间轴来结构化记录。


这期间发现一个有趣的现象,如果用时间的维度将工单发生的数据串联起来,一些可洞察、可分析的场景将丰富起来。


工厂在开复盘改进会议时,生产履历是参会各方讨论的事实依据,如同放电影一样将工单历史发生事件回放出来,方便发现问题并提出改进计划。


例如,通过复盘发现热处理工序,工单排队时间比历史同期高了很多,在进一步挖掘发现次品率也有异常,最终定位到是设备运行不稳定。改进计划是需要加强设备的维护保养。


企业家们更关心的是重要订单的执行记录,希望该订单每个重要节点都会有实时消息推送,因此整个车间的实践模型进行数字化后,需要将消息及时分发给相关人员,‍‍而且让他们可以自己选择是否取消订阅。‍‍


通过与特种合金工厂合作让徐韶勇获得经验是,想要‍对企业进行精益改进,必须有真实数据作为依据。这需要一个方法论来指导工作,如何获得数据,如何结构化存储,如何通过数据洞察找到优化空间,如何通过数据监控改进执行情况。


“那么我们作为技术方,为企业进行数字化转型的时候,要从最核心的业务入手,切实解决了企业的一些关键痛点,在这个过程中,让企业能快速看到价值。”徐韶勇表示。当企业的管理层、基层看到数字化转型价值后,对于技术方而言,往纵深发展受到的阻力将变小。


03

数字化是没有边界的


与其他向数字化转型的企业家们一样,笔者一直困惑的点在于,不同行业的企业在转型过程中,面临的痛点究竟有何不同。


对此徐韶勇表示中小制造企业在数字化转型可分两步走。


第一步先练好内功,工厂数字化可以先从工单作为切入点,解决共性痛点也就是生产执行可视化,然后在内部逐渐找到优化空间,往纵深方向拓展;


第二步外部协同,这个阶段不同行业差异点就出来了,不同行业对数据协同的要求是不一样的,需要具体问题具体分析。


对生产企业进行数字化程度的判断是第一步。


未进行数字化转型的企业,工厂的生产现场管理模式通过纸质单据下发,而后随着‍‍各个环节工单进行采集数据,再由手工填报,‍工单结束后数据流转到车间管理层,车间助理汇总数据到Excel表格,加工处理最后生成报表提供给管理层进行决策。


那么处于这个阶段的企业,就非常适合对工单进行数字化管理,这也是企业数字化转型的第一步。


对于诸如黑湖智造一样的技术方而言,会接触到五花五花八门的企业,如特种合金、机械加工、服装鞋帽、包装材料等, 在和客户沟通过程中,这些客户很朴实的需求,如无纸化工单流转、实时数据采集、一键生产报表生成、工厂实时看板。完全可以通过工单数字化来解决。


‍很多企业只停留在数字化转型第一阶段,而第二阶段的发展需要与产业链间的联动,需要工业互联网。对此,企业家们在管理好工厂滞后,都会提出一些朴素的诉求。


例如为客户量身定制并按单生产的企业,客户经常会追问工单的执行情况,那么企业家们就会表示,能否为客户分享一个链接,这个链接能让客户掌握生产进度、质量检测等信息。如同互联网实时看到物流进展一样,让客户也能实时看到销售合同在工厂执行进展,所有情况均一目了然。


这种链接最大的好处就是大大地节约了沟通成本,也会增加客户对企业的信任,提高行业的口碑。

又如,对于一些委外供应商,是否能从查看信息往前再进一步,通过分享一个链接或者二维码下发委外任务,委外供应商可以实时填报加工进度,甚至填报厂家要求生产现场的质检信息,方便工厂更及时了解进度。‍


这种方式可以有效规避信息流转障碍,增强厂家和委外供应商沟通协作效率。


还有,国家电网对体系内的合格供货工厂,需要监管重要原材料的批次属性信息,生产过程的关键环节的质检信息,产品入库的质检报告等。


对于生产厂家来说,同样可以通过工厂数字化后沉淀的数据,实时地上报国家电网的监管诉求。


综上,企业第二阶段的数字化转型需要考虑产业链上下游的联动,需要考虑什么类型的数据在产业链上流转,提升协同效率。


在国内许多地区都有产业集群,例如丹阳的眼镜、泉州的运动鞋,温州的纽扣等,‍‍产业集群内的大量企业往往规模不大,管理粗放。


这类企业进行第一步的数字化转型后,下一步更大的价值点就是产业上下游协同。需要技术厂家、生产厂家、产业协会,甚至借助政府的力量,共同推进整个产业链的数字化。


产业链上下游协同就是要提高产业间沟通效率,将交易成本降低。


04

许多诉求是转型后逐步体现的


在帮助企业做数字化转型的过程,徐韶勇回忆起一个非常典型的案例。


在慈溪有个规模差不多70人的小型制造业企业,主要为化妆品商生产包装盒等包装材料。而这家企业的老板老周在与徐韶勇见的第一面,就直接提出了朴素的诉求:“我对你们的软件就一个要求,工单的即时执行情况就想用手机实时查看。”



这家企业的生产特点是量大、需求变化快、交期短,而身为老板每天早上要到生产线、办公室、库房等地来回跑,每天供应商、生产现场的电话不断。随着企业的发展、订单的增多,如果工厂还停留在纸质单据让他应接不暇。


‍“系统开通后,我们花了半天时间教老周怎么用。”


徐韶勇发现,对于老周的企业而言,系统搭建成功后再与员工开会进行培训再执行,很快就能明显感受到数字化带来的效率:


计划员通过电脑甚至手机快速下达工单,生产任务立刻下发到车间各班组长,每天早会班组长用手机分配任务给员工,员工完成后用手机填报进度,老周在办公室就能看到进度,生产日报可以电脑实时看到。


结果是老周可以更关注执行过程的卡点,有针对性地解决问题。


车间流程运行一段时间后,老周突然电话找到徐韶勇,又提了新的要求:能不能把客户给的图纸的附件上传到软件里?


老周表示,一般来说客户下单的时候会给图纸,需要先将图纸打印后再下工单,而图纸‍也会跟着‍现场流转。但是不同图纸的细节不一样,例如边角部分的裁剪面积不同,而纸板的尺寸是一样的,这就需要工人不得不到工作台先看看图纸再加工。


老周希望在现场操作拿着手机就能看到图纸的细节部分,徐韶勇听完立刻答应帮忙。


老周的诉求说明了他的管理思维已经逐步数字化转型,而产品本身功能共性需求,很快迭代加进了软件,能够满足老周的管理要求。


本来老周表示上面需求最后,就不再“骚扰”大家,结果没过多久的一个周末,老周向徐韶勇提出了更深度的外部协同诉求,也就是开始数字化转型的第二阶段。


老周表示,公司有一些委外供应商,工单下来需要发给这几家供应商处理后再返回工厂进行后续加工。那么,能不能将委外供应商的工单也像自家企业一样上软件,在手机上填些数字就能随时掌握进度?


这个改变对于徐韶勇并不难,数据都在云端,只需要给老周开通权限、设置账号,权限只能让老周针对委外生产任务进行逐一处理。


对于企业开始,许多诉求是在第一阶段的数字化转型后逐渐冒出来的,当解决了痛点后,企业将会不断地体验到数字化的价值。‍


而这也是数字化转型的价值和意义。


05

2021鲸犀数字产业峰会诚邀您的加入


综上所述,信息化跟不上、不知道切入点、盲目找技术方等都是中小企业在数字化转型过程中最大的痛点。


那么该如何解决这些痛点呢?

在2021鲸犀产业数字峰会中,我们聚集了全行业大咖,与大家一起分享企业如何数字化转型,通过多方位、多角度落地分析转型之路的细节。


目前我们的拟邀嘉宾是 

(排名不分先后,持续确认中):


财经作家 吴晓波

分众传媒创始人 江南春

国美线上平台CEO  向海龙

携程网创始人  梁建章

卓尔集团首席战略官  卫哲

金蝶集团董事会主席兼CEO  徐少春

科特勒集团中国区总裁 曹虎

前喜茶CIO、维格数据创始人 陈霈霖

用友网络CEO  陈强兵

李宁CIO  朱远刚

... ... 


本届峰会也将成为业内唯一全行业视角的数字转型升级峰会。


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