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  • 真正的职场强者,都是闭环主义高手
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作者:Ray先森

来源:Ray先森(Rayzhang1993)


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为什么大家都知道靠谱很重要
但做到的往往不多

“闭环”这个词最早出现在管理学中,由美国管理学家戴明博士提出的一个模型,所以又称为“戴明环”。
 
管理学上的闭环包括计划(plan)、执行(do)、检查(check)、行动(act),戴明博士提出,闭环是一个螺旋上升的知识增长模式,每一层都是一个独立的PDAC循环。
 
新的循环把上一次循环的结果作为已知条件,于是越来越接近螺旋结构顶端的终极目标。
 
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如果,你觉得上面说的太过理论,你可以这样理解:
 
闭环,就是把一件事做完。
 
你想想,我们平时如果要夸一个人靠谱,肯定会说他“凡事有交代、件件有着落、事事有回音”。

你可能觉得这些听着没什么感觉,但是它对于一个职场人的发展至关重要。
 
脸书创始人扎克伯格在创业初期,就在办公室墙上贴了一条标语:
 
完成比完美更重要。
 
这条行动准则,就是要激励每一位员工按时交付,快速行动。
 
闭环这么重要,虽然看起来也不难实现,但在实际职场和生活中能做到的显然不多,甚至有些稀缺。
 
一个职场人要想做到及时交付,并不容易,倒不是说这中间很难,而是里面包含了很多综合性因素,比如以下3点:
 
① 事情本身周期长:
 
比如,做过社群运营的小伙伴都知道,一个客户从观望状态到付费状态可能要经历7天,甚至更长以上的时间,在这个过程中你还要考虑不同用户之间的沟通成本、作息习惯、消费水平等等。
 
综合各方层面的因素而言,这个转化付费的周期会越拉越长,反馈也未必能给到及时,营销自然也就难以形成闭环。
 
② 个人能力难以形成闭环:
 
不知道你有没有发现过,烧烤摊老板往往比明星创业的副总裁更容易创业成功。
 
这并不是笑话,而是这两者中间藏着巨大的认知差。
 
烧烤摊的生意虽然看着小,老板文化水平也不见得有多高,但他需要完成从最开始的找场地、进原料、定菜单、选价格,到中间的服务、销售,甚至最后的售后收银等等步骤,都可以形成一个闭环。
 
也就是说,烧烤摊老板具备闭环能力,并能在实战中把生意的整体逻辑过一遍,但是大公司副总裁呢?
 
虽然看着学历高、title响亮,但他的工作更多是大公司系统中的一个环节,一旦独立创业,很难独立形成闭环。
 
③ 坚持完美主义:
 
完美主义通常的做法就是把各种线路都尝试一遍,然后找出最优解。
 
这种方式追求高质量的结果,但显而易见,执行成本也很高,因为现实的职场中别人很难有时间给你,甚至等你找出最优解。
 
完美主义继而容易陷入拖沓的境地,阻碍闭环的完成。


图片完美主义者的致命弱点

在于凡事只求完美

容易陷入完美主义者的拖沓境地,很多时候并不是这群人真的爱上了“完美”,而是他们更在意别人的评价而已。
 
一旦活在别人的评价中,就很容易忽略对自己的考虑。
 
在这里,不妨可以参考下动物世界里蚂蚁搬家的做法:
 
科学家发现,蚂蚁出动搬运食物的时候,不管地形多么复杂,距离多么遥远,它们总能找到一条最优路线。原因就在于,每只蚂蚁一开始都会随机选择一条道路,并且留下一种叫着“信息素”的物质。
 
若干只蚂蚁在找到食物后,也就留下了若干条搬运道路的信息,这样一来,就相当于是留下了线索,最后短路径的蚂蚁总是比长路径上的蚂蚁数量要多得多。
 
因为路径越短,相同时间内蚂蚁往返次数就越多,在路上留下的信息素也就越多,蚁群自然而然会慢慢聚集在这条路径上。
 
蚂蚁不断重复的这个过程,最终总能找到一条最优路径,后来有人把这个归纳为“蚂蚁算法”。
 
说到底,其实我们在日常生活工作中完成的每一个小闭环,就像蚂蚁随机选择路线一样,单个闭环或单条路径可能非常简单,但多个闭环或者多条路径的信息聚集起来,就能找到最优解。
 
但前提是,无论如何,总要迈开最开始的第一步。
 
与其花上三天三夜憋一个大招,不如迈开双腿先完成一个闭环再说。
 
完美主义者的致命弱点,在于凡事只求完美。
 
有些人在闭环这个流程上吃的亏,并不是“怎么做”的问题,而是一直在纠结“做不做”的问题。
 
比如我身边就有很多完美主义者,他们总想证明自己聪明、正确、高瞻远瞩,绝不轻易妄动,凡事瞻前顾后,这本质上就是一种害怕结果和失败的表现而已。
 
甚至连写一篇文章,都是各种拖延,总想一次性憋个10w+的爆文,但往往到最后几个星期过去了,一个标题都没憋出来。
 
在很多时候,如果凡事纠结于过程中的如何不出糗,最后必定是结果上的一无所获。


图片形成反馈系统

为自己的未来按下启动键


回到这个核心问题的原点——闭环。
 
闭环的本身是为了形成一个反馈系统,给自己的未来按下启动按钮。
 
而好的反馈,则离不开以下3个关键因素:
 
1. 建立明确反馈时间点:
 
职场上出现完不成任务的情况,倒不总是因为员工能力低效,而是很多时候对上级的指令理解不清楚,比如我们经常听到领导说这样的话:
 
这个活挺急的,要抓紧时间赶出来,越快越好,我着急用。
 
但到底什么时候要?毕竟每个人都有很多重要的工作,要不要推后?
 
所以,“尽快完成”这样的说法,只会在执行过程中没有时间观念,让人摸不清头脑。
 
而最好的方式就是尽可能明确反馈的时间点,比如:
 
今天下午18点之前完成,直接以PDF版本发邮件给我,同时抄送总经理。
 
2. 设立明确完成标准:
 
布置任务也好,设立目标也好,始终要有一个明确的完成标准,同时这个标准一定还要可操作性。
 
比如,领导在布置任务时说:
 
今年年会,多找几个好听的歌合唱。
 
但是,每个人对待好听的标准是不一样的,有人喜欢张学友,有人喜欢周杰伦,还有人喜欢刘德华。
 
好听,注定是一个无法量化的概念和标准。
 
设立明确的完成标准,远比一个模棱两可的宏大目标要容易的多。
 
3. 做好汇报要求,检查进展
 
要想获得好的工作结果,不仅要把工作交代清楚,还要严格把控过程。
 
和你分享一个方法:
 
完成一项工作任务后,附带一个汇报要求,周期长的任务,可以分成多个节点汇报。周期短的任务,可以居中汇报一次。
 
不管汇报的对象是对自己,还是领导,都是一次了解自己实力和执行力的最佳机会。



写在最后


“Chutzpah”这个单词源于希伯来语,字面意思是“厚颜无耻,胆大包天”,同时它也指的是一个人即便不断失败,也会重新站起来积极尝试。
 
这恰如真正的冒险家并非只是胆子大,或是能力超强,原因在于他们能够接受有些冒险注定不会有好结果。
 
而闭环,恰恰是面对不确定性要培养的第一能力。
 
但愿看到这篇文章的你,也能在人生之路上从一而终,所获皆是圆满。
 
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▲作者:Ray先森(Rayzhang1993):专注和你分享职场工作及感悟,主要内容涉及:职场认知、个人成长、职业技能等方面内容。


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