积分制打造“增强回路” 企业管理杂志

积分制打造“增强回路”
来源：企业管理杂志 2019年09月12日

导读

要想启动创新系统的原动力，最主要的着力点是环境资源和成就感驱动。

一、创新本质的内在增强回路

上海润米管理咨询有限公司董事长、前微软中国战略合作总监刘润，在提到腾讯社交案例时说，（腾讯的社交）用户数量越多，对其他用户就越有价值；越有价值，用户数量就越多。这就是“社交增强回路”。

增强回路，是指在一个封闭的系统当中，有一个因便增强一个果，果反过来又增强因，形成回路，一圈一圈循环增强。很多事物的成功，都有一个内在的增强回路。那么创新这件事有没有一个内在的增强回路？

按照这个思路，让我们透过创新的现象，到系统深处去看看创新是怎样发生的。这里试着寻找一个创新发生的增强回路：首先人的积极性增加了企业创新能力，创新能力增强了产品的性能，产品性能提高了市场的认可和市场定价能力，市场定价能力又提升了企业的利润空间，企业的利润又增加了员工的福利和对创新的奖励，奖励政策加强又进一步提高了人的积极性，如图1所示。

从人的创新积极性出发，再回到人的创新积极性上去，一路增强，这是一个完美的增强回路，而且是员工自驱动型的创新回路。

那么问题来了，为什么有些企业的创新“飞轮”能够快速转动，有些企业却没有出现创新循环增强？问题出现在哪个环节？在这个增强回路里面一定有我们没看见的关键变量。

二、创新系统模型中隐藏的负向增强回路

重新梳理因果链，人的创新积极性可以提高创新能力，这个因果关系是没有问题的。创新能力的提升可以提高产品性能，需要再推敲推敲。对于每一次创新而言，不一定都能够达到预期效果，所以创新能力的提升可以提高产品性能是有一定概率的因果关系。

创新失败会带来成本的增加；创新成功，可带来产品性能的提升。由于存在一定的失败概率，有些企业对创新的真实态度存在一定的保守。企业的保守态度会体现在企业创新制度的条款里面和制度的执行层面。保守的制度又会减弱员工创新积极性。员工创新积极性减弱，会造成创新能力下降，进一步降低创新产品的成功概率。一个隐藏的负向增强回路浮出水面，如图2所示。

当我们找到这个负向增强回路后，就可以有针对性地对模型进行调整。在企业政策这个关键变量上进行调整，制定积极的创新管理制度，对于失败的创新要求认真复盘创新过程，对创新过程中做出了值得肯定的环节给予奖励（至少不要惩罚），保护员工的创新积极性，跳出负向增强回路。即在逆境中能够继续推动创新“飞轮”的关键是：企业的态度，尤其是在政策执行过程中的真实态度。

这样我们就发现了创新增强回路的大前提：企业对创新的真实态度，对创新失败概率的接受程度。更深一步追问，有了这个大前提，企业接受失败的概率，继续保持积极的态度增加投入和加强奖励政策，就会推动创新吗？

三、创新系统模型中滞后效应及应对措施

产品性能的提升增加市场定价能力，定价能力提升利润空间，这些都没有问题。企业利润增加带来员工福利和奖励政策加强，这中间有一个滞后效应。产品的创新和研发是一个长期的过程，有些创新项目甚至可能是三五年甚至更久之后才见效。这个滞后效应造成的漫长等待会影响员工的创新积极性。怎么解？

创新制度里面有没有一个即时性、阶段性的创新奖励，就显得尤为重要。让每一次阶段性的胜利都有反馈和激励，不断增强员工的创新积极性，强化企业的创新能力，形成一个小的增强回路，用来减缓滞后效应带来的不良后果。这小的增强回路也是检验一个制度是否适合创新的重要标准，如图3所示。

当整个创新系统模型建立起来，并制定出对应的管理制度，才会有适合创新的管理制度。

它需要有三个核心内容:

◆一是接受创新过程中失败的风险，万一失败，创新仍要继续；

◆二是创新是一个长期过程，需要及时反馈；

◆三是创新的第一推动力是保护员工创新积极性，持续提高企业的创新能力。

在这样的指导思想下我们建立创新积分管理制度，用创新积分的办法，让员工的能力可视化、可比较，加强成就感。同时由公司提供环境资源的保障，让创新在这个管理制度下能够自然发生，增强自驱动的循环，优化后的创新系统模型如图4所示。

四、启动创新系统原动力的措施

要想启动创新系统的原动力，最主要的着力点是环境资源和成就感驱动。中钢集团安徽天源科技股份有限公司装备制造公司，通过创新积分管理制度的设计，推动上述主要着力点的运行，取得了阶段性成果。

1.通过考核指标解决系统性压力，创造适合创新的宽松环境

首先，当员工的头脑里产生了新创意，他（她）愿不愿意提出来？会不会因为不愿意做“出头鸟”而保持沉默？这取决于系统性压力。为了解决这一问题，在制定制度时，要求相关人员每月提出N条合理化建议，并作为考核指标进行考核。

其次，创新制度要允许或者要求相关人员用部分时间到一线去深入了解情况，带着发现问题的眼睛去审视那些习以为常的工艺、习惯，努力提出改进措施。同时，企业要提供知识培训，培养创新思考方法及专业知识。对于符合公司发展战略需要的创新项目提供物质资源支持。

2.保证研发投入，保护创新积极性

▼一方面，将用于创新研发的资金与企业收入挂钩，设定每年研发投入的下限比例，保证创新研发的投入。

▼另一方面，对于失败的创新项目，复盘过程中的优秀创意想法，防止因为新项目进入负向增强回路。

3.打造有生命力的创新组织模式

在创新积分管理制度中运行创新项目的组织不同于传统组织模式，是以企业为平台的局部网络内的自由组织模式，成员在公司平台提供能力，展现价值。拥有稀缺能力的员工可同时参与多个项目组，同时可获得更高的积分。

在实现创新工作过程中，成员之间的目标高度统一，组织内部沟通效率高，每个成员具有不同的互补能力，发挥比较优势，促进团队建设。变量之间的增强关系如图5所示。

项目完成后，各成员获得积分和奖励。创新积分，在横向上可以使在不同项目中工作的员工之间进行比较；在纵向上每个人对单位创新贡献可累计，对于今后晋升、评优而言，长期有效。创新积分是一种荣誉的象征，公开透明，可为员工带来成就感，进一步增强创新积极性。

创新积分管理制度下，每个科研项目都需要不同能力的成员，成员具有能力越多，专业水平越高，越容易获得科研项目，每一次完成科研项目的过程，就是提升能力的过程。

科研能力的提高和科研项目的增加，两者之间形成一个增强回路；科研项目完成后，可获得积分奖励，积分越高，信誉越好，获得科研项目的机会也越多，这样，两者之间也是一个增强回路。

积分奖励同时还能增加员工的积极性，使之主动学习，提高科研能力。尤其是鼓励员工学习对组织而言的稀缺性能力，从而提高组织整体的创新能力。

作者单位 | 中钢集团安徽天源科技股份有限公司

▲点击图片了解详情

点击 “ 在看 ” 推荐到 “ 看一看 ”

职场

人效分析，高阶层HR必须要会的技能!

2021年已过近半，很多企业HR都在制作人效分析报告，通过分析人才的投入和产出，数字化呈现人才的价值，从而找到提升人效的方法，这也是从人力管理提升到人力经营的标志性工作。如何做好人效分析？今天小...

HR云公社 2021年05月29日
越没出息的人，越喜欢在这3件事上表现“出众”，要反思

俗话说：“烂泥扶不上墙”，这句话形容的是一个人生性颓废、消极，即使有人拉他一把，也不能成大事。每个人的成功，有30%是靠外界的力量，例如机遇、人脉、运气等；有70%的是靠内在的潜力，例如你的意志力、毅力...

白领英才猎头 2021年05月29日
稻盛和夫：迷茫时的3个重要决定，改变了我的人生轨迹

命运是掌握在自己手里的，越早找到方向，就会越早的走出迷茫与困惑，也更容易在今后的道路上早日取得成就，成就属于自己的人生价值。本文精选了稻盛先生在迷茫时做出的重要决定，希望您品读完后，能从中受益。01...

Seelong 2021年05月29日
亚马逊首席科学家：工作5年反思!

“ 从象牙塔步入职场，很多人都会感到迷茫或是困惑：这条漫漫长路该怎么走？又如何走好？图片来自 Pexels最近，亚马逊资深首席科学家、AI 大牛李沐，根据自己五年的工作过往，在知乎上分享了《工作五年反思》一...

51CTO技术栈 2021年05月29日
一半孩子分流去打工、读职高：比起高考，中考可能是更残酷的“一考定终生”

作者：王耳朵，来源：王耳朵先生（ID：huangezishiba）感谢授权短篇集推送这篇文章，我想先跟大家分享3个孩子不同的人生故事。第一个故事，是知乎一位匿名用户的自述。2002年，她15岁，刚初中毕业，决意辍学。一...

短篇集 2021年05月29日
2021了，汉堡王和麦当劳还在相爱相杀

作者：二汪视觉：Mitter近日，创意代理商Buzzman为比利时汉堡王推出了系列广告「Come and get it back」。<< 滑动查看下一张图片 >>由于疫情状况的好转，线下门店即将迎来重新开业。于是，汉堡王极具诚意地挑...

广告头条 2021年05月29日
借某易HR言论事件，说说HR和求职者之间的“类医患关系”

近日某易HR的一番言论，又让HR被送上了风口浪尖。还有不知道这件事儿的小伙伴，51酱先来带大家了解前因后果。01HR言论引争议企业开除员工并道歉回顾此次事件，27日，一张某易HR的朋友圈截图在网络热传。截图中，...

51社保网 2021年05月29日
周末读书会：是真忙，还是瞎忙?

大家应该看过一部纪录片，叫《我在故宫修文物》，讲的是一群平凡而普通的人在故宫修文物的故事。影片中没有跌宕起伏的故事情节，只有每个文物工作者在专心投入工作的日常生活。其中有一个让我印象最深刻的是关...

灰鸽叔叔 2021年05月29日
对左晖的评价为什么会两极分化|观察家

企业家应该重视社会情绪变化背后的深层次原因，从追求极致效率到关注每一个人的发展，是中国企业家集体面临的一场思想深处的转型考验。文｜《中国企业家》记者万建民头图插画｜肖丽链家和贝壳创始人左晖英年早...

中国企业家杂志 2021年05月29日
他们躺平的背后，竟是原生家庭的困局

在“内卷”成为社交热词的同时，“躺平”悄无声息的拉起了对立大旗。躺平一词最早源自百度贴吧内一则题为《躺平即是正义》的贴文。躺平比佛系更进一步，意思是年轻人不想做赚钱的机器，主动降低欲望，尽量减少工...

出飒 2021年05月29日
没有淡季的市场，只有淡季的思想!

问题：怎么才能每天都收到这种文章呢？答案：只需要点击上面的《助成学堂》关注即可！1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，取众人之长，才能长于众人。2、依赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%...

助成学堂 2021年05月29日
销售5条铁律，条条击中你的内心!

很多成功的销售都会告诉我们，只要努力付出就一定会有回报。如果你的业绩不够好，那一定是方法不对，一定是不够努力，数量决定质量等等，但其实回头一想，销售的5条铁律，也许可以帮你很大的忙！01.思维相比于销...

总裁俱乐部 2021年05月29日
震惊!雷军告诫年轻人不要提意见，背后原因却令人暖心

编辑：人力君作者：西西来源：人力资源管理（ID：renliziyuanguanli）前有董明珠称年轻人找工作不应该把钱放在第一位，后有雷军说年轻人入职半年内不要提意见。这样的话一出，很多网友都不乐意：“不都是“仗着...

人力资源管理 2021年05月29日
创业合伙人十个问题

创业合伙人十个问题1、创业团队是否有大家信服明确的老大？企业的股权架构设计，核心是老大的股权设计。老大不清晰，企业股权没法分配。创业企业，要么一开始就有清晰明确的老大，要么磨合出一个老大。很多公司...

总裁微刊 2021年05月29日
[项目纪实]某大型烟草企业绩效管理体系搭建项目纪实

客户行业烟草行业问题类型职能部门绩效考核【客户评价】职能部门的考核一直是困扰我们的一大难题，各个职能部门考核成绩无差异，有明显的“大锅饭”现象，对此，我们自身也做了很多努力，尝试了几次改革，但...

华恒智信 2021年05月29日

1 2 3 4 5 >>

职场

公众号 • 企业管理杂志

热门文章

近期更新