- 中国移动携转工作获人民网重磅肯定!大家转入移动的理由竟然是..
- 来源:通信圈
中国移动携转工作获人民网肯定!人民网在11月29日《中国移动开启“携号转网”服务 让用户“转得快、用得好”》文章中说到:中国移动积极推进落实“携号转网”工作,表现出了尊重用户选择权,减少用户的转网成本,为用户提供更加方便、快捷的“携号转网”服务,让用户“携得了、转得快、用得好”。同时,也体现出中国移动作为一家央企的社会责任与担当。
人民网点名肯定中国移动是有原因的。为了让用户“携得了、转得快、用得好”,中国移动推出了“四大举措”全力保障各项工作的顺利落实到位:高要求做好组织保障;高效率推进系统改造;高质量开展用户服务;高标准优化市场环境。
根据工信部及三家运营商公布的数据,从11月10日启动全国范围携号转网试运营截至到2019年11月26日,试运营的26省市(注:天津、云南、湖北、江西和海南5省市与2010已开始携号转网试点工作)携号转网用户共计7.86万户。其中移动、电信和联通携入用户分别是36413户、25734户和16525户;携出用户分别是30165户、19555户和28952户;净携入用户移动6248户、电信6179户和联通-12427户。
无论是携入用户数还是净携入用户数,中国移动排在行业第一位。值得一提的是,从行业整体的携出率看,移动只有万分之0.3,电信和联通分别是万分之0.1和万分之1。一般来说,运营商携出率越低,则表示用户的满意度越好。这个数据还反应另外一个问题,很多用户并未特别关注携号转网。
那用户是怎么看待携号转网呢?通过和周边的朋友聊天发现,用户对携号转网评价虽高,但还没到必不可缺的程度。特别是一些在网时间长的用户更是谨慎。个人认为,其中一位移动在网13年的朋友说得非常在理,“在网时间和工龄一样,时间越长享受的待遇肯定越好,携号转网从零开始,不值得。”另外一个朋友则更理性,“其实携号转网的人心思不难猜,无非就是服务不好,再往小了说就是信号不好。信号不好的手机和板砖有啥区别?”和已携号转网的朋友聊过后更是说明了这一点,“之所以要转网,说白了就是因为信号问题,本来是打算当流量卡用的,因为信号太次没啥用,索性换运营商试试咯。”
那么为什么绝大多数用户愿意留在移动,还有更多的人愿意携转到移动呢?
中国移动网络信号好。从用户反馈来看,网络好不好是用户的关注的重点。这一点恰恰是中国移动的优势。从2G时代开始,中国移动就在重点推进网络基础建设。中国移动已经拥有全球最大的4G网络规模,4G基站总数超过280万座。
中国移动客户服务优势更加明显。全球通曾经是身份的象征,葛大爷的一句“神州行 我看行”响遍大江南北,动感地带不仅仅是一个品牌更是无数人曾经青葱的岁月。前不久,中国移动官宣三大品牌升级。将以全新的品牌运营体系,建成客户有信赖感、满足感、获得感和归属感的品牌生态,为各类用户提供丰富权益和专享服务,让客户进得安心、用得开心和留得舒心。
前段时间,因携号转网服务饱受网上用户质疑的中国移动,凭借净携入人数上演了“真香”一幕。从中国移动的网络优势、品牌价值、服务能力和固网实力来说,移动成为携转大赢家实属必然!
来自:前沿科技圈、运营商头条
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