为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于做好人民群众就地过年服务保障工作的通知》要求，1月27日，国家邮政局发出通知，要求全系统全行业统一思想认识，立足“保疫情防控”“保基本民生”，认真科学研判本地区、本网络春节期间安全形势和寄递服务需求，精准组织春节期间寄递服务保障工作，为人民群众度过欢乐祥和、健康安全的新春佳节，做好“六稳”工作、落实“六保”任务，全面促进消费和畅通经济循环贡献行业力量。

通知要求，要抓紧抓实抓细疫情防控工作。全系统全行业要时刻绷紧新冠肺炎疫情防控这根弦，降低因人员流动导致疫情传播风险。要针对春节期间件量较往年可能大幅增长的情况，坚持“外防输入、内防反弹”，科学、精准、依法、有效防控，切实抓好疫情防控处置工作。各企业要全面落实《疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议（第六版）》要求；依法依规分区分级、精准落实对生产作业场所等的通风、消毒防控措施。要制定个别地区突发疫情应急处置预案，及时有效地处理突发情况。

通知指出，要坚持“不打烊、不休网、不积压”主基调，合理安排春节期间生产运营，全力做好网络购物及生活必需品的寄递服务。加强与电商平台企业的对接，精准储备运营能力。提前做好运力和人力调配，确保职能部门、必要岗位和承诺服务区域的正常运转。加强网络生产运营的动态管理，提升全网综合服务效能，整合节日期间基层网点服务能力。严格遵守服务承诺，及时发布消费提示。加强服务质量管理，维护消费者合法权益。强化组织协调，做好电商年货节等促销活动的保障工作。

通知强调，要保障快递员工资休假等合法权益。各企业要统筹安排好生产经营和在岗员工休假，实行错峰放假或调休。按时足额支付员工工资，落实劳动法关于法定节假日薪酬待遇有关规定，对春节期间的在岗职工要依法支付加班工资。要稳定劳动关系，规范用工行为。积极做好就地过年员工的服务保障，鼓励以岗留工、以薪留工，发放“留岗红包”“过年礼包”。对符合条件的农民工要及时发放临时生活补助。要完善考核机制，杜绝“以罚代管”，畅通员工申诉渠道。

为确保寄递渠道安全和行业稳定，通知要求，各企业要落实安全主体责任，坚决防范遏制重特大安全事故发生。聚焦安全生产重点环节，加强春节期间转运中心、干线车辆、末端网点的安全管理。强化生产作业现场安全管理，严格按章操作、按规作业。要有效落实“四个一”工作机制，加强春节期间值班值守。

通知要求，各级邮政管理部门要统筹做好春节期间疫情防控和服务保障工作。督促企业严格贯彻上述工作要求，层层落实属地管理责任，努力化解和消除各种风险隐患。督促企业在严格落实疫情防控有关要求的前提下，为满足广大人民群众的寄递需求创造便利条件。加强企业服务质量和服务承诺的督导。组织开展“迎新春送温暖、稳岗留工”专项行动。广泛宣传快递小哥的暖心感人故事，及时回应人民群众关切。