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  • 刚工作时,没有什么突出的能力,如何快速在职场立足?
  • 来源:培训人社区

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初入职场,你可以先学会怎么说话,因为——


“口才是社交的需要,是事业的需要,一个不会说话的人,无疑是一个失败者。”(by 亚伯拉罕·林肯)


作者 | 刘艳艳 

来源 | YouCore(ID:YouCore)



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我曾经在某国内知名会计师事务所任职内控咨询顾问,一次周例会上,我们在讨论客户的采购问题,项目经理与刚入职的毕业生小白发生了如下对话:


项目经理:小白啊,你昨天参加了采购部门的访谈,他们的采购有什么问题吗?


小白:呃,呃,呃……经理,我们在调研时,采购经理在说公司主要就是办公用品的采购,其他部门提需求然后我们去买,没有总经理审批,买回来以后需求部门过来拿就行……


(3分钟过去了)


项目经理:那你觉得他们的问题是什么?


小白:经理,我觉得采购经理不够配合我们的调研,没有说出关键性的内容,我们想了解的他都避而不谈……


项目经理听了小白的回答后,无奈地(我依稀能回忆起她当时纠结的表情和叹息声)说了一句:呃,好吧。


看到这里,你觉得小白的回答怎么样?项目经理满意吗?无论他当时是紧张、担心说错,还是逻辑不清,结论是小白表达不清,经理甚是忧伤。


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前段时间我在做ERP顾问培训时,班级里有个别学生(学生大多是应届毕业生或毕业1、2年的)在回答问题时也经常出现表达不清楚的情形:答非所问、话太多、无重点、无逻辑。

  

针对上面的情况,也许你会认为:我刚毕业,回答不好也很正常。其实不然,表达不清楚会严重影响我们的职业成长。



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表达不清带来的危害



表达,是将思维所得的成果用语言语音语调、表情、行为等方式反映出来的一种行为。表达以交际、传播为目的,以物、事、情、理为内容,以语言为工具,以听者、读者为接收对象。


现代管理之父德鲁克说过:“一个人必须知道该说什么, 一个人必须知道什么时候说, 一个人必须知道对谁说,  一个人必须知道怎么说。”


否则,很可能会给你的工作带来不便,影响个人和公司的利益。


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1. 表达不清,你会错失一个薪资和平台都具有吸引力的工作机会。


我的两个大学同学微微和婷婷,微微比婷婷成绩好,但婷婷比微微“会说话”。毕业后,婷婷去了一家国内的知名公司,微微只去了一家普通的外贸公司。


2. 表达不清,你会失去领导的信赖,与升职加薪失之交臂。


我闺蜜有一次跟我讲,她男朋友平时工作很认真,非常敬业,但是感觉领导不太喜欢他,而且工作一年多也没涨工资。


我了解情况以后发现他跟领导汇报工作是这样的:“领导,我今天主动联系一个老客户,打电话、发邮件都没回。后来我通过QQ联系了一个人,他给了我联系方式……”说了很多,却没有逻辑,没有重点。


如果你是老板,你愿意给他升职加薪吗?


3. 表达不清,你的一笔订单失败就会给公司遭受上百万的损失。


前些日子我听堂哥讲他有一个同事突然辞职了。他同事是一个工作10年的“老”人,平日在公司里领导也比较认可他的能力。


有一天因为领导临时有事,把一笔已经快谈妥的业务交给他,委托他去跟客户进行合同谈判,结果因为他的“口误”,好心办坏事,与客户吵起来了,订单没了,公司损失500万。我想这就是他同事离职的原因吧。


像上面的事例不胜枚举。无论你学习成绩有多好,工作有多敬业,工作经验有多深,但如果你不知道如何更好的表达,依然与“好运”无缘。


因此,想充分展现你的实力,请先学会如何更好的表达,让领导信赖你。



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“讲三点”快速提升表达水平



有效的表达方法就是“讲三点”,通过“讲三点”来解决与领导沟通的问题,让领导认为你这个职场菜鸟也不菜,一不小心就会“爱上你”


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1. 什么是“讲三点”?


通俗地讲,“讲三点”指的是我们在文章写作、语言表达时用三句话总结你想要表达的内容。


2. 为什么“讲三点”?


“三”在中国是一个非常活跃的数字。在古代,人们认为:“三”是最圆满的。《史记·律书》中提到“数始于一,终于十,成于三”。“三”是最包容的。宇宙中的万事
万物都是由天地人三才创造的,世界上所有有形的东西都是由三维空间构成的,天地间所有的色彩都是由红黄蓝三原色构成的。


“三”在中国已经成为一种观念和文化深入我们的思想。如古人行礼要三让三揖,做事要三思而后行,成语有三人成虎、举一反三,国家政策方针有“三步走”、“三个代表”……


纵观历史长河,我们都可以轻松发现“讲三点”的例子,足以说明它的存在有着重要的意义。那么它在我们的工作中到底有什么好处呢?


我来“讲三点”:


第一,方便记忆。


1871年英国经济学家和逻辑学家威廉·杰沃斯做过一个实验,俗称“7±2”效应,说明人类大脑在努力记忆的情况下,准确的短时记忆数量也只是在5-9之间波动,而为了让让别人在一般状态下准确接收你传递的信息,一次性传递的要点数量最好在 3 个左右(2-5个)。


第二,信息全面。“三”其实也代表多数的意思,万事万物基本可以归纳总结为三类,每一类又可以细分为三点,如果必要也可以继续细分。俗话说,三三得九,九九归一,其实也是这个道理。“三”基本可以涵盖所要表达的内容。


第三,提升逻辑。无论是文字还是语言都可以通过“三点”来快速构思,提升归纳总结的能力,进而提升逻辑性和条理性。


当然,我们也不能教条、机械地在任何场合都用“讲三点”来照搬。《笑傲江湖》中的风清扬传授令狐冲“独孤九剑”时,一直强调:招是死的,人是活的。所以大家也不要把“三”学死,灵活领用。



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如何“讲三点”?


现在大家已经知道了“讲三点”的好处,而且被各类人士在各个时代的各种场合中广泛应用。那么如何能让“讲三点”真正变成自己的一种能力呢?

 

第一,要积累“讲三点”框架。


框架可以从时间、结构、重要性等维度去积累和练习。

 

我们用“讲三点”框架对小白的回答修改一下 :


“项目经理:小白啊,你昨天参加了采购部门的访谈,他们的采购有什么问题吗?


小白:经理,通过昨天的调研,我们发现客户的采购管理流程存在 3 个问题。


(1) 采购申请没有分级授权审批,无论采购量大小,都不经过总经理审批;

(2) 采购入库不做记录;

(3) 办公用品领用不做登记。”


(PS:按照采购流程的时间顺序:“采购申请-采购入库-物资领用”)


如果小白一开始就掌握了“讲三点”的表达技巧,项目经理定会对他刮目相看吧。


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再比如说,在公司聚会时,跟领导喝酒总要说点什么吧!那不妨用“讲三点”试一下:


“领导:您严谨的思维逻辑和优秀的工作习惯深深影响着我;在您的带领下我收获了知识、能力和不错的收入;预祝公司明年再创佳绩!干杯!”


(PS:按照结构顺序“你、我、公司”)


这句话看似简单,但是利用了“讲三点”来讲述,领导听到心理必定对你赞不绝口。

 

再举一个例子,你去参加好友婚礼。婚礼现场,主持人请你讲几句祝福的话。你脑子突然卡壳说了一句祝新郎和新娘新婚快乐,百年好合。


但如果你会用“讲三点”,你可能会这么说:


新郞是我的好基友,结婚之前我俩天天一起打游戏,现在被美丽的新娘“抢走”了;新娘是我同事,这么知性优雅的美女竟被我的好基友“搭讪”成功;我这个中间人就只有羡慕和祝福的份儿了。祝你们新婚快乐,幸福美满。


(PS:也许婚礼现场就有美女被你的“讲三点”吸引,下一个结婚的人就是你!)

 

第二,要养成“讲三点”习惯。


冰冻三尺非一日之寒,习惯的养成也非一朝一夕之事。关于如何轻松养成习惯,我也来“讲三点”:备忘录提醒、执行给奖励、得(děi)他人监督。


首先,根据自己的生活和工作情况列出需要讲三点的事项清单,并设置带有铃声提醒的备忘录。事项清单既可以是工作也可以是生活中的事情(前期为了养成习惯,任何事情都用讲三点来说,比如跟父母打电话、跟朋友聊天、写日记、餐厅点餐……)


其次,今日事今日毕,在根据清单执行的同时要于当日进行总结,完成计划给予自己奖励。


最后,在习惯养成的过程中离不开他人的帮助,找一个至亲的朋友、同事或家人提醒你、监督你,并对于他们的帮助给予奖励。

 

不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。

 

如何让领导半天就“爱上你”的方法很简单:“讲三点”,但仅“知”是不够的,还要“行”,必须做到“知行合一”,方能实现目标。这既需要平时积累“讲三点”框架,更需要养成“讲三点”习惯。(本文完)


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