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  • 店长对员工越“好”,越会被员工咬!
  • 来源:超一TOP店长

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店长不能只做让别人喜爱的领导,而要做让别人尊敬的领导。


张小姐是一家独立门店的店长,之所以能成为店长是因为她年龄较大,工作经验和社会阅历比其他同事丰富。她说自己很关爱员工,可员工却不领情,希望我能给点建议。


张小姐:“老师,我觉得自己对员工真的很好。每天店里的清洁,我都带着大家做。一些吊顶的危险部分,我都亲自打扫,生怕员工做得不干净或者不安全。


新到产品的时候要加班,几个小姑娘住的地方比较远,我就让他们象征性地做一点,然后提早回家。盘点的时候,库房货多,我都是亲自盘点,一来担心她们出错,二来担心她们累着。”


我:“我感觉你更像是妈妈的角色。”


张小姐:“对,我也是这样认为,她们年纪还小,怕她们出错,也觉得自己应该多承担一些,上个月店里掉了一台货,得赔2000多元钱。我觉得他们年纪小,赚钱不容易,所以尽管公司领导批评了我,我也没有指责们。这2000元,我罚了自己1000元,其他的1000元让3个小姑娘每人承担300多元。


结果,她们不仅不感谢我,还去公司领导那里去告状,说我管理混乱,掉货的事情和他们无关,因为她们压根没管理过货品,这些事情都是我一个独揽的。


我真的觉得憋屈!我平时都那么照顾她们,处处维护她们,她们却这么不领情,掉货的事情她们多少也有责任的,因为店里的货大家都在记录和销售。我没罚她们更多的钱已经对她们不薄了,结果却是这样……”


我:“那发生这样的事情,你认为哪些是自己的责任呢?”


张小姐:“我觉得,可能是我对她们太好了吧。”


就拿你门店掉货这件事来说吧,如果我是你,为了避免以后再发生类似的事情,我会先教给他们货品管理的方法,比如说先进先出,出库机型及时入库,各种流程!让他们承担起这部分工作。


我会监督他们的执行情况。执行不对时,我会找出他们的问题,并给予批评和指正,直到他们完全掌握,可以独立操作为止。用这样的办法,一步一步将门店日常管理工作交给员工,让员工与门店共同成长,而不是什么都自己做。”


张小姐:“我是担心她们出错呀。”


我:“人大多是在跌倒中学会走路的。如果你不给他们犯错误和为自己错误买单的机会,他们就永远只是幼稚的小孩,而无法成长为职业化员工。成长、是需要代价的。


张小姐:“谢谢您,我明白了,我要好好调整心态,从反省自我开始。”


店长不能只做让别人喜爱的领导,而要做让别人尊敬的领导。被人尊敬的领导要做到;有原则、有要求、有底线、有规范。“好好先生”的管理风格不是长久之计,只会让自己更累,让团队无法进步。




店长扮演“好好先生”的7种思维误区



1、不想得罪员工,关系好了好办事。(店长失去了权威性)


2、懒得要求别人,要求太多,员工会不高兴。(店长没有做事的底线,任由员工胡来)


3、又不是自己的门店,做那么好干嘛?(缺乏责任心,没有老板心态和主人翁意识)


4、万一员工去公司领导那里告我的“黑状”,我就吃不了兜着走了。(怕承担责任担心影响自己的形象)


5、如果员工们都不喜欢我了,日子就难过了。(只想做被喜欢的人,不想做被尊重的人)


6、我能做的事就自己全做了吧,免得还要教他们做,太麻烦。(没有辅导员工的意识、能力和耐心)


7、别人没我做得好,交给别人做,我不放心呀!(自我感觉太好,舍不得放权)



店长应有的六种心态


1、强将手下无弱兵,员工有能力说明店长管理有水平。


2、与其自己把所有的事情都做完,不如给员工去做。


3、员工成长需要时间,得有耐心。


4、爱他就对他严格点。


5、优秀的员工被“折磨”出来的。


6、做员工的“保姆”、“父母”,不如做他们的、“教练”。

认为不错的话,请在文末点个在看吧 !^_^

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