一个小动作让业绩环比飙升30%，深圳超级大卖已从内部找增长亿恩

一个小动作让业绩环比飙升30%，深圳超级大卖已从内部找增长
来源：亿恩 2021年05月23日

去年以来，人们对跨境电商的关注度达到了前所未有的高度，大量新卖家争相入场。

但跨境电商行业并非是外界认为的进来就能捡钱，反而是有不少问题需要创业者面对。例如：团队越做越大，利润却越来越少，还有从业群体年轻化，且流动率高，以及运营身价水涨船高，且十分难招等。

一直以来，大卖都是行业卖家学习的楷模。针对以上问题，深圳某综合大卖副总裁Joseph将会从其公司经验出发，分享其中的解决之道。

运营半年经验要价一万，大卖：常态，但也要看本事

对于超级大卖来说，能不能找到优秀的人才，以及留住优秀的人才也是至关重要的。

从零开始培养一个人才，还是从其他行业挖人才，不同的大卖也有不一样的选择。

据了解，行业有个大卖，从大企业空降职业经理人，让他做公司的一把手，没预想到这位职业经理人不太适应电商行业，最终只能草草离开，很多老板都想招到可以协助负责运营、独挡一面的职业经理人，可外聘的路上，很难挖掘到自己满意的人才。

从外行找职业经理人，是不是最佳解决方案，那还不一定。目前，不少大卖选择了自己培养人才，加大了整个校园招聘的投入，像Joseph 15年一毕业就开始步入电商行业，经过5年多的沉淀，做到年销售额20亿的业绩。

在跨境电商运营团队里，有一个很大的特点是，行业文化水平参差不齐，本科和专科员工都是站在同一条起跑线上的，业绩成果是考核的核心指标。随着个人业绩的发展，一直跟着公司不断提升、行业共同进步的人才，也更受管理者青睐。

现在行业情况是这样的，亚马逊运营水涨船高，从半年经验要价一万，再到8000底薪只能找到应届生的“疯狂”行为，而卖家是怎么hold住这种情况呢？

Joseph表示，现在半年经验的运营要价一万已经是常态了，本质还是人才供不应求。我们会对于要加过高的面试者，会进行全方位的面试考察，快速识别这个人才值不值一万，值一万就正常匹配，像这类的人才如果他们不雇佣，外面也是有很多公司会直接录用。

跨境电商这个行业创业门槛很低，一个人在家里都可以开始创业，年轻且优秀的运营很多会选择出来单干，如何去留住优秀运营，也是很重要的事情。

为了留住优秀运营，这家大卖每年都会校招几轮新员工，进行批量培训，留下优秀的届生，在过程中不断成长，与公司共进退。不过面对诱惑，培养出来的学生也会选择离开，在这些员工选择离开的时候，这家大卖使用的策略便是打感情牌，但是感情牌只能用一次，能否真的留住优质运营，还得回归到收入和晋升。

电商这个行业偏年轻化，大部分都是年轻人，年轻人往往比较我行我素十分有个性。这家超级大卖有个非常人性化的亮点，就是非常关心员工们的兴趣爱好。

比如会给员工提供展示自我的平台，比如教联盟游戏、篮球、羽毛球、足球、舞蹈、瑜伽、摄影，甚至是教员工养宠物，在情人节的时候提供平台让员工勇敢去追爱去表白，只要员工有需求，100%服务到位。

年轻人的内心需求、兴趣爱好都解决了，上班快乐了，工作就更积极。设想一下，在相同工资情况下，轻松的工作氛围会比压抑的工作环境要舒心多了，也更能稳定员工。

搭建运营体系，让人才培养变得可复制

现在越来越多的卖家反馈：“利润增长与企业规模并不成正比，企业做得越大越难受。”

事实确实如此，因为在跨境圈经常可以看到这样一个怪现象：数百人的团队创造的利润还不如十几人的多。

这也是卖家们普遍临的一个致命问题：企业越做越大，但业绩增长却越来越乏力。

上述问题的出现，本质还是人才培养跟不上。

Joseph表示，业绩目标的扩张前提是需要进行团队扩张，而团队扩张过程中就会出现这样一种情况：一个三人的小团队需要裂变成三个团队，这时会有一个致命问题出现，裂变出来的其他两个人是没有管理经验的，会开始迷失在团队管理里面。

“为了解决这个问题，最近三四年我们做的很大一件事就是做了整个运营体系的搭建，让所有人员进来后都可实现可复制。”Joseph进一步解析道：“新人进来后可以按照已经做好的一个框架体系，按照流程去做事。没做这个体系前，只能通过手把手，或通过口头传播分享来教授，这种方式是碎片化的，做成体系后，它的流程不仅是标准化的，且是一个整体化，能覆盖到运营的方方面面。”

用这种方式，该大卖可以把人的成长培养到80分，而剩下的20分他们做另外一个事情：业务探讨。“在管理团队时，每个人都会遇到很多不同的问题，他们的处理方式和时间都会不一样，所以我们会以业务探讨的方式来分享和弥补，形成典型案例，遇见CASE问题，可以快速解决”

绩效优化驱动Q1淡季业绩增长30%

“绩效优化做好了，不仅能吸引人才，还能驱动公司业绩增长。”Joseph说。

据悉，该大卖绩效每年都会进行一次调整，且其绩效制度具有三个特点：

一是所有利益部门共同体，绩效考核方式是一致的。如销售组长、销售经理这类销售体系上的员工，是有共同利益的，相互间会有影响，所以他们的考核方式在同一条曲线上。

二是每年都会分析自己的绩效考核制度，存在不合理性的制度会进行优化，且优化完之后，员工的收入水平只能涨不能跌。

三是更倾向于绩效管理而非单纯的绩效考核。即在绩效制度制定完成后会倾听员工的实际能完成的目标值，然后定期去跟员工上下级沟通，去了解员工最近的问题，并协助他解决。简单来说，与绩效考核单纯看KPI不同，绩效管理过程中会注入更多情感因素，员工有问题协助他解决，他的目标值不能完成，就一起达成一个共同的目标值来实现。

而绩效优化的作用也直接反应在了该大卖的业绩上。Joseph说：“去年的12月分，我们就已经预估到今年的疫情影响会越来越差，及时调整了绩效考核，在1月同比去年增长30%情况下，优化之后整个Q1业绩对比去年同期增长了60%，也就是在调整之前只有30%的增长，调整之后再增加了30%的增长。相当于调整前后有30个点的业绩增长。”

简而言之，绩效优化无论是对员工，还是公司，都是双赢的。

而也正是因为做了上述绩效调整，该大卖才能在今年2月3月招聘市场疯狂抢人的情况下人员得以稳定。对此，Joseph说：“幸亏及时做了绩效考核的调整，来提高员工的收入，整个团队没有出现大的人才流失，且能吸引到了优秀人才的加入。”

业绩放缓？各大卖都在寻找第二增长曲线

一些公司团队人数十分庞大，但业绩却放慢脚步，像超级大卖也面临着这样的问题，比如Anker，在4月份出资4000万元投资智岩科技，投资完成后会持有智岩科技的1.25%股权，要知道的是，智岩科技是一家从事智能家居研发的公司，其智能灯带销量、品牌效应非常给力，这也是安克未来布局趋势的方向之一。

Joseph也坦言，大卖公司会提前一年去寻找目标品类，提前布局新的赛道，寻找新的目标增长点，很多大卖每年的增长驱动都来源不同的销售部门。行业里面的第二曲线的增长来源于挖掘新的产品线、新的赛道。比如，行业大卖上市完之后，业绩增长也放缓，开始并购其他的公司，也在挖掘新的产品线。

5月25日，第五届中国跨境电商网络营销大会将于广州举办。届时，这位超级大卖副总裁Joseph将就“亚马逊团队管理与绩效优化”做深度讲解。扫描下图二维码，或点击“阅读原文”，即可报名参会。

‍

END

亿恩

2021第五届中国（广州）跨境电商网络营销大会#亚马逊 #独立站 #跨境电商

视频号

未经许可不得以任何形式进行转载

转载请联系：yujie@enec.net

推荐阅读

>>大卖账号接连出事，平台卖家正面临大洗牌

>>大批卖家订单下跌，今年跨境太难做了？

>>被坑15万只学到铺货，大量新卖家被培训服务商收割……

>>13人被刑拘！因大量购买个人信息、注册售卖Amazon店铺

>>物流有救了！新航线超速，时效11天直达美西

亿恩网∣有态度的跨境电商行业媒体

长按二维码即可扫描关注我们！

职场

人效分析，高阶层HR必须要会的技能!

2021年已过近半，很多企业HR都在制作人效分析报告，通过分析人才的投入和产出，数字化呈现人才的价值，从而找到提升人效的方法，这也是从人力管理提升到人力经营的标志性工作。如何做好人效分析？今天小...

HR云公社 2021年05月29日
越没出息的人，越喜欢在这3件事上表现“出众”，要反思

俗话说：“烂泥扶不上墙”，这句话形容的是一个人生性颓废、消极，即使有人拉他一把，也不能成大事。每个人的成功，有30%是靠外界的力量，例如机遇、人脉、运气等；有70%的是靠内在的潜力，例如你的意志力、毅力...

白领英才猎头 2021年05月29日
稻盛和夫：迷茫时的3个重要决定，改变了我的人生轨迹

命运是掌握在自己手里的，越早找到方向，就会越早的走出迷茫与困惑，也更容易在今后的道路上早日取得成就，成就属于自己的人生价值。本文精选了稻盛先生在迷茫时做出的重要决定，希望您品读完后，能从中受益。01...

Seelong 2021年05月29日
亚马逊首席科学家：工作5年反思!

“ 从象牙塔步入职场，很多人都会感到迷茫或是困惑：这条漫漫长路该怎么走？又如何走好？图片来自 Pexels最近，亚马逊资深首席科学家、AI 大牛李沐，根据自己五年的工作过往，在知乎上分享了《工作五年反思》一...

51CTO技术栈 2021年05月29日
一半孩子分流去打工、读职高：比起高考，中考可能是更残酷的“一考定终生”

作者：王耳朵，来源：王耳朵先生（ID：huangezishiba）感谢授权短篇集推送这篇文章，我想先跟大家分享3个孩子不同的人生故事。第一个故事，是知乎一位匿名用户的自述。2002年，她15岁，刚初中毕业，决意辍学。一...

短篇集 2021年05月29日
2021了，汉堡王和麦当劳还在相爱相杀

作者：二汪视觉：Mitter近日，创意代理商Buzzman为比利时汉堡王推出了系列广告「Come and get it back」。<< 滑动查看下一张图片 >>由于疫情状况的好转，线下门店即将迎来重新开业。于是，汉堡王极具诚意地挑...

广告头条 2021年05月29日
借某易HR言论事件，说说HR和求职者之间的“类医患关系”

近日某易HR的一番言论，又让HR被送上了风口浪尖。还有不知道这件事儿的小伙伴，51酱先来带大家了解前因后果。01HR言论引争议企业开除员工并道歉回顾此次事件，27日，一张某易HR的朋友圈截图在网络热传。截图中，...

51社保网 2021年05月29日
周末读书会：是真忙，还是瞎忙?

大家应该看过一部纪录片，叫《我在故宫修文物》，讲的是一群平凡而普通的人在故宫修文物的故事。影片中没有跌宕起伏的故事情节，只有每个文物工作者在专心投入工作的日常生活。其中有一个让我印象最深刻的是关...

灰鸽叔叔 2021年05月29日
对左晖的评价为什么会两极分化|观察家

企业家应该重视社会情绪变化背后的深层次原因，从追求极致效率到关注每一个人的发展，是中国企业家集体面临的一场思想深处的转型考验。文｜《中国企业家》记者万建民头图插画｜肖丽链家和贝壳创始人左晖英年早...

中国企业家杂志 2021年05月29日
他们躺平的背后，竟是原生家庭的困局

在“内卷”成为社交热词的同时，“躺平”悄无声息的拉起了对立大旗。躺平一词最早源自百度贴吧内一则题为《躺平即是正义》的贴文。躺平比佛系更进一步，意思是年轻人不想做赚钱的机器，主动降低欲望，尽量减少工...

出飒 2021年05月29日
没有淡季的市场，只有淡季的思想!

问题：怎么才能每天都收到这种文章呢？答案：只需要点击上面的《助成学堂》关注即可！1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，取众人之长，才能长于众人。2、依赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%...

助成学堂 2021年05月29日
销售5条铁律，条条击中你的内心!

很多成功的销售都会告诉我们，只要努力付出就一定会有回报。如果你的业绩不够好，那一定是方法不对，一定是不够努力，数量决定质量等等，但其实回头一想，销售的5条铁律，也许可以帮你很大的忙！01.思维相比于销...

总裁俱乐部 2021年05月29日
震惊!雷军告诫年轻人不要提意见，背后原因却令人暖心

编辑：人力君作者：西西来源：人力资源管理（ID：renliziyuanguanli）前有董明珠称年轻人找工作不应该把钱放在第一位，后有雷军说年轻人入职半年内不要提意见。这样的话一出，很多网友都不乐意：“不都是“仗着...

人力资源管理 2021年05月29日
创业合伙人十个问题

创业合伙人十个问题1、创业团队是否有大家信服明确的老大？企业的股权架构设计，核心是老大的股权设计。老大不清晰，企业股权没法分配。创业企业，要么一开始就有清晰明确的老大，要么磨合出一个老大。很多公司...

总裁微刊 2021年05月29日
[项目纪实]某大型烟草企业绩效管理体系搭建项目纪实

客户行业烟草行业问题类型职能部门绩效考核【客户评价】职能部门的考核一直是困扰我们的一大难题，各个职能部门考核成绩无差异，有明显的“大锅饭”现象，对此，我们自身也做了很多努力，尝试了几次改革，但...

华恒智信 2021年05月29日

1 2 3 4 5 >>

职场

公众号 • 亿恩

热门文章

近期更新